Conditions générales de vente

CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Les présentes Conditions Générales de Vente contiennent 16 articles et leurs sections.

Art. 1.- INFORMATIONS GÉNÉRALES

I. La propriété de ce site Web www.cqhogartextil.com, (ci-après le site Web) appartient à : José Marcial Colomer Pastor, avec NIF : 22122532M, et dont les coordonnées sont :

Adresse : Rue Ortega y Gasset, 7, ELDA 03600 - ALICANTE

Courriel de contact : cq@cqhogartextil.com

II. Ce document, ainsi que d'autres documents mentionnés ici, régissent les conditions régissant l'utilisation de ce site Web, www.cqhogartextil.com, et l'achat ou l'acquisition de produits et/ou de services sur celui-ci (ci-après, Conditions).

III. Aux fins des présentes Conditions, il est entendu que l'activité que www.cqhogartextil.com exerce à travers le Site Internet comprend :

• Vente d'objets de décoration

IV. En plus de lire ces Conditions, avant d'accéder, de naviguer et/ou d'utiliser ce site Web, l'Utilisateur doit avoir lu les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation, y compris la politique de cookies et la politique de confidentialité et de protection des données de www.cqhogartextil.com. En utilisant ce site Web ou en effectuant et/ou en demandant l'acquisition d'un produit et/ou d'un service par son intermédiaire, l'utilisateur accepte d'être lié par les présentes conditions et par tout ce qui précède, donc si vous n'êtes pas d'accord avec tout ce qui précède, vous ne devez pas utiliser ce site Web.

V. De même, veuillez noter que les présentes Conditions sont susceptibles d’être modifiées. L'Utilisateur est responsable de les consulter chaque fois qu'il accède, navigue et/ou utilise le Site Web, car celles qui sont en vigueur au moment de la demande d'acquisition de produits et/ou services seront applicables.

VI. Pour toute question que l'Utilisateur pourrait avoir concernant les Conditions, il/elle peut contacter le propriétaire en utilisant les coordonnées fournies ci-dessus ou, le cas échéant, en utilisant le formulaire de contact.

Art. 2.- L'UTILISATEUR

I. L'accès, la navigation et l'utilisation du Site Web confèrent la condition d'utilisateur (ci-après dénommés, indistinctement, individuellement Utilisateur ou conjointement Utilisateurs), et par conséquent, à partir du moment où commence la navigation sur le Site Web, toutes les Conditions établies ici sont acceptées, ainsi que toutes les modifications ultérieures, sans préjudice de l'application des réglementations légales obligatoires correspondantes selon le cas.

II. L'Utilisateur assume la responsabilité de l'utilisation correcte du Site Web. Cette responsabilité s'étendra à :

• Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des demandes de renseignements et des achats ou acquisitions légalement valables.

• Ne faites aucun achat faux ou frauduleux. Si un tel achat peut raisonnablement être considéré comme ayant été effectué, il pourra être annulé et les autorités compétentes en seront informées.

• Fournir des coordonnées véridiques et légales, par exemple, adresse e-mail, adresse postale et/ou autres informations (voir Mentions légales et Conditions générales d'utilisation).

III. L'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et avoir la capacité juridique de conclure des contrats via ce Site Web.

IV. Le site Web est principalement destiné aux utilisateurs résidant en Espagne. CQ HOGAR TEXTIL ne garantit pas que le site Web soit conforme aux lois d'autres pays, en tout ou en partie. CQ HOGAR TEXTIL décline toute responsabilité pouvant découler de cet accès, ni ne garantit les expéditions ou la prestation de services en dehors de l'Espagne.

V. L'Utilisateur peut formaliser, à sa discrétion, avec CQ HOGAR TEXTIL le contrat de vente des produits et/ou services souhaités dans l'une des langues dans lesquelles ces Conditions sont disponibles sur ce site Web.

Art. 3. PROCESSUS D'ACHAT OU D'ACQUISITION

I. Les utilisateurs peuvent acheter sur le site Web par les moyens et formulaires établis. Vous devez suivre la procédure d'achat et/ou d'acquisition en ligne de CQ HOGAR TEXTIL, au cours de laquelle divers produits et/ou services peuvent être sélectionnés et ajoutés au panier, au panier ou à l'espace d'achat final et, enfin, cliquer sur : « PASSER LA COMMANDE »

II. De même, l'Utilisateur doit compléter et/ou vérifier les informations demandées à chaque étape, bien que, pendant le processus d'achat, avant d'effectuer le paiement, les détails de l'achat puissent être modifiés.

III. L'Utilisateur recevra alors un courrier électronique confirmant que CQ HOGAR TEXTIL a bien reçu sa commande ou sa demande d'achat et/ou fourniture du service, c'est-à-dire confirmation de la commande. Et, le cas échéant, vous serez également informé par email lorsque votre achat sera expédié.

IV. Une fois la procédure d'achat terminée, l'Utilisateur accepte que le Site Web génère une facture électronique qui sera envoyée à l'Utilisateur par courrier électronique. De même, l'Utilisateur peut, s'il le souhaite, obtenir une copie papier de sa facture en la demandant à CQ HOGAR TEXTIL en utilisant les espaces de contact du Site Web ou via les coordonnées fournies ci-dessus.

V. L'Utilisateur reconnaît avoir connaissance, au moment de l'achat, de certaines conditions spécifiques de vente qui concernent le produit et/ou le service en question et qui sont indiquées à côté de la présentation ou, le cas échéant, de l'image de celui-ci sur sa page du Site Web, indiquant, à titre d'exemple, mais non exhaustif, et selon chaque cas : le nom, le prix, les composants, le poids, la quantité, la couleur, les détails des produits, ou caractéristiques, la manière dont ils seront réalisés et/ou le coût des services ; et reconnaît que la passation de la commande d'achat ou d'acquisition constitue l'acceptation pleine et entière des conditions particulières de vente applicables à chaque cas.

VI. Les communications, les bons de commande et les paiements impliqués dans les transactions effectuées sur le site Web peuvent être archivés et conservés dans les registres informatisés de CQ HOGAR TEXTIL afin de constituer un moyen de preuve des transactions, dans tous les cas, en respectant des conditions raisonnables de sécurité et les lois et réglementations en vigueur applicables à cet égard, et en tenant compte notamment du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et de la loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques, et les droits qui assistent les utilisateurs conformément à la politique de confidentialité de ce site Web.

Art. 4. DISPONIBILITÉ

I. Toutes les commandes d'achat reçues par CQ HOGAR TEXTIL via le Site Web sont soumises à la disponibilité des produits et/ou qu'aucune circonstance ou cause de force majeure (clause neuf des présentes Conditions) n'affecte la fourniture des produits et/ou la prestation des services. En cas de difficultés d'approvisionnement de produits ou s'il n'y a pas de produits en stock, CQ HOGAR TEXTIL s'engage à contacter l'Utilisateur et à rembourser tout montant qui aurait pu être payé à titre de montant. Ceci s’appliquera également dans les cas où la fourniture d’un service devient irréalisable.

Art. 5. PRIX ET PAIEMENT

II. Les prix affichés sur le Site sont définitifs, en Euros (€) et incluent les taxes, sauf indication contraire et application d'une obligation légale, notamment en matière de TVA.

III. Les frais de livraison seront répercutés à la fin de la commande et en fonction de la localisation du site de livraison et du mode d'expédition choisi par l'Utilisateur. Ainsi, CQ HOGAR TEXTIL effectue des services de livraison et/ou d'expédition par l'intermédiaire de : diverses agences de transport.

• UNIQUEMENT EN ESPAGNE (PÉNINSULE)

• Les frais de livraison seront réduits de 50% si la commande est comprise entre 51,00 € et 100,00 €.

• Et ils seront gratuits à partir de 100,00€

• DANS LE RESTE DES RÉGIONS ET DES PAYS

• Ils seront calculés dans le panier à la fin de la commande.

• Si votre région ou pays n'apparaît pas, l'Utilisateur peut consulter CQ HOGAR TEXTIL.

IV. En aucun cas, le Site n'ajoutera automatiquement des frais supplémentaires au prix d'un produit ou d'un service, mais uniquement ceux que l'Utilisateur a sélectionnés et choisis volontairement et librement.

V. Les prix peuvent changer à tout moment, mais les changements n'affecteront pas les commandes ou les achats pour lesquels l'Utilisateur a déjà reçu une confirmation de commande.

VI. Les méthodes de paiement acceptées incluent : PayPal, carte de crédit ou de débit via PayPal, ou virement bancaire.

VII. Les cartes de crédit seront soumises à vérification et autorisation par la banque qui les a émises. Si ladite banque n'autorise pas le paiement, CQ HOGAR TEXTIL ne sera pas responsable de tout retard ou manque de livraison et ne pourra formaliser aucun contrat avec l'Utilisateur.

VIII. Une fois que CQ HOGAR TEXTIL reçoit le bon de commande de l'Utilisateur via le Site Web, une préautorisation sera effectuée sur la carte correspondante pour s'assurer qu'il y a suffisamment de fonds pour terminer la transaction. La carte sera débitée au moment où l'Utilisateur recevra la confirmation d'expédition et/ou la confirmation du service fourni de la manière et, le cas échéant, au lieu établi.

IX. Dans tous les cas, en cliquant sur « CONTINUER », l’Utilisateur confirme que le moyen de paiement utilisé est le sien.

Art. 6. LIVRAISON

I. Les livraisons seront effectuées à l'adresse de l'Utilisateur dans les pays et lieux qui pourront être indiqués sur le site.

II. à l'adresse CQ HOGAR TEXTIL.

III. Sauf dans les cas où il existe des circonstances imprévues ou extraordinaires ou, le cas échéant, découlant de la personnalisation des produits, la commande d'achat composée des produits répertoriés dans chaque confirmation d'achat sera livrée dans le délai indiqué sur le Site Web selon le mode d'expédition sélectionné par l'Utilisateur et, dans tous les cas, dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date de confirmation de la commande.

IV. Si pour une raison quelconque imputable à CQ HOGAR TEXTIL elle n'est pas en mesure de respecter la date de livraison, elle contactera l'Utilisateur pour l'informer de cette circonstance et il pourra choisir de poursuivre l'achat en établissant une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande avec un remboursement intégral du prix payé. Dans tous les cas, les livraisons à domicile sont effectuées les jours ouvrables.

V. Si la livraison de la commande est impossible en raison de l'absence de l'Utilisateur, la commande pourra être retournée à l'entrepôt. Cependant, le transporteur laissera un avis expliquant où se trouve la commande et comment la faire livrer à nouveau.

VI. Si l'Utilisateur ne se présente pas au lieu de livraison pendant le créneau horaire convenu, il doit contacter CQ HOGAR TEXTIL ou le moyen de transport pour organiser la livraison un autre jour.

VII. Si 30 jours se sont écoulés depuis que votre commande était disponible pour la livraison et qu'elle n'a pas été livrée pour des raisons non imputables à CQ HOGAR TEXTIL, CQ HOGAR TEXTIL comprendra que l'Utilisateur souhaite se retirer du contrat et celui-ci sera considéré comme résilié. En conséquence de la résiliation du contrat, tous les paiements reçus de l'Utilisateur seront restitués, à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher proposé par le Site Web, sans aucun retard injustifié et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle le contrat est considéré comme résilié.

VIII. Toutefois, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que le transport résultant de la résolution peut entraîner un coût supplémentaire qui peut être répercuté sur l'Utilisateur.

IX. Aux fins des présentes Conditions, la livraison sera réputée avoir eu lieu ou la commande aura été livrée au moment où l'Utilisateur ou un tiers indiqué par l'Utilisateur acquiert la possession matérielle des produits, ce qui sera accrédité par la signature de la réception de la commande à l'adresse de livraison convenue.

X. Tous les risques pouvant découler des produits seront à la charge de l’Utilisateur à compter du moment de la livraison. L'Utilisateur acquiert la propriété des produits lorsque CQ HOGAR TEXTIL reçoit le paiement intégral de tous les montants dus en relation avec l'achat ou l'acquisition effectué, y compris les frais d'expédition, ou au moment de la livraison, si celle-ci intervient à un moment ultérieur à la réception intégrale du montant à payer par CQ HOGAR TEXTIL.

XI. Conformément aux dispositions de la loi 37/1992, du 28 décembre, sur la taxe sur la valeur ajoutée (TVA), les bons de commande pour livraison et/ou fourniture seront réputés situés sur le territoire d'application de la TVA espagnole si l'adresse de livraison est sur le territoire espagnol, à l'exception des îles Canaries, de Ceuta et de Melilla. Le taux de TVA applicable sera celui légalement en vigueur à tout moment en fonction de l'article spécifique en question.

Art. 7. MOYENS TECHNIQUES POUR CORRIGER LES ERREURS

I. L'utilisateur est informé que s'il détecte une erreur lors de la saisie des données nécessaires au traitement de sa demande d'achat sur le site Web, il peut modifier les données en contactant CQ HOGAR TEXTIL via les espaces de contact prévus sur le site Web et, le cas échéant, via ceux prévus pour contacter le service client, et/ou en utilisant les coordonnées fournies dans la première clause (Informations générales). De même, ces informations pourront également être corrigées par l'Utilisateur via son espace personnel de connexion au Site.

II. Dans tous les cas, avant de cliquer sur « TERMINER LA COMMANDE », l'Utilisateur a accès à l'espace, panier ou panier où sont enregistrées ses demandes d'achat et peut apporter des modifications.

III. De même, l'Utilisateur est invité à consulter les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation et, en particulier, la Politique de Confidentialité pour obtenir plus d'informations sur la manière d'exercer son droit de rectification tel qu'établi dans le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil, du 27 avril 2016, relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD) et dans la Loi Organique 3/2018, du 5 décembre, sur la Protection des Données Personnelles et la garantie des droits numériques.

Art. 8. RETOURS

I. Dans les cas où l'Utilisateur achète des produits sur ou via le Site Internet du propriétaire, il dispose d'une série de droits, tels qu'énumérés et décrits ci-dessous :

a) Droit de rétractation

I. L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, effectue un achat sur le Site Web et, par conséquent, a le droit de se rétracter dudit achat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir besoin de justification.

II. Ce délai de rétractation expirera 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession des biens achetés sur le Site Web ou, dans le cas où les biens qui composent votre commande sont livrés séparément, 14 jours calendaires après le jour où l'Utilisateur ou un tiers autorisé par l'Utilisateur, autre que le transporteur, a pris matériellement possession de chaque article séparément et ne compte jamais à partir de la date de réception du dernier de ces biens qui composent la même commande d'achat.

III. Pour exercer ce droit de rétractation, l'Utilisateur doit notifier à CQ HOGAR TEXTIL sa décision. Vous pouvez le faire, le cas échéant, via les espaces de contact prévus sur le Site.

IV. L'Utilisateur, quel que soit le moyen choisi pour communiquer sa décision, doit exprimer clairement et sans équivoque sa volonté de se rétracter du contrat d'achat. Dans tous les cas, l'Utilisateur peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation que CQ HOGAR TEXTIL met à disposition en annexe des présentes Conditions ; toutefois, son utilisation n'est pas obligatoire.

V. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication exprimant de manière sans équivoque la décision de rétractation soit envoyée avant l’expiration du délai correspondant.

VI. Les produits ou articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine et sans aucun signe d'avoir été retirés de celui-ci, et encore moins essayés, car il s'agit de produits ou d'articles utilisés en contact physique. Si les produits ou articles ne sont pas reçus de manière correcte, ils ne seront pas retournés à l'Utilisateur tant que ce dernier n'aura pas payé les frais de retour et de réexpédition. Si dans les 15 jours calendaires suivant le retour du produit ou de l'article, CQ HOGAR TEXTIL mettra fin à la gestion de la commande sans rembourser à l'Utilisateur le retour du produit ou de l'article et sans renvoyer le produit ou l'article à l'Utilisateur.

VII. En cas de rétractation, CQ HOGAR TEXTIL remboursera à l'Utilisateur tous les paiements reçus, hors frais d'expédition ou de retour, sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle CQ HOGAR TEXTIL est informée de la décision de l'Utilisateur de se rétracter.

VIII. CQ HOGAR TEXTIL remboursera l'Utilisateur en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour effectuer la transaction d'achat initiale. Ce remboursement n'engendrera aucun frais supplémentaire pour l'Utilisateur, sachant que les frais d'expédition et de retour seront déduits du remboursement comme mentionné au paragraphe précédent. Cependant, CQ HOGAR TEXTIL conservera ledit remboursement jusqu'à ce qu'il ait reçu les produits ou articles achetés, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur présente la preuve de leur retour, selon la condition remplie en premier.

IX. L'Utilisateur peut retourner ou envoyer les produits à CQ HOGAR TEXTIL par : le moyen qu'il juge approprié, en prenant en charge les frais de retour ou par le moyen que CQ HOGAR TEXTIL a contracté au moment du retour, en déduisant lesdits frais du remboursement que CQ HOGAR TEXTIL doit effectuer à l'Utilisateur.

X. Et vous devrez le faire sans retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard dans les 15 jours calendaires à compter de la date à laquelle CQ HOGAR TEXTIL a été informée de la décision de rétractation.

XI. L'Utilisateur reconnaît qu'il devra assumer les frais directs de retour (transport, livraison) des marchandises, le cas échéant. En outre, l'acheteur sera responsable de toute diminution de la valeur des produits résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces produits.

XII. L'Utilisateur reconnaît qu'il existe des exceptions au droit de rétractation, comme indiqué à l'article 103 du Décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires. A titre d’exemple, mais non exhaustif, ce serait le cas : des produits personnalisés ; produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ; CD/DVD de musique ou de vidéo sans leur emballage, tel que scellé en usine ; les produits qui, pour des raisons d’hygiène ou de santé, sont scellés et ont été descellés après la livraison ; fourniture de contenus numériques sans support physique.

XIII. La prestation d'un service que l'Utilisateur peut contracter sur ce Site Web est régie de la même manière, puisque cette même Loi établit que le Droit de rétractation ne bénéficiera pas aux Utilisateurs lorsque la prestation du service a été complètement exécutée, ou lorsqu'elle a commencé, avec le consentement exprès du consommateur et utilisateur et avec la reconnaissance de sa part qu'il est conscient qu'une fois le contrat complètement exécuté par CQ HOGAR TEXTIL, il aura perdu son droit de rétractation.

XIV. En aucun cas, aucun remboursement ne sera effectué si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, pour les produits qui ne sont pas dans le même état qu'ils ont été livrés ou qui ont subi des dommages après la livraison.

XV. De même, les produits doivent être retournés en utilisant ou en incluant tous leurs emballages d'origine, instructions et autres documents d'accompagnement, ainsi qu'une copie de la facture d'achat.

XVI. Le modèle de formulaire de rétractation peut être téléchargé à partir du lien suivant :

b) Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

I. Cela fait référence à tous les cas dans lesquels l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison, le produit n'est pas conforme aux dispositions du contrat ou du bon de commande, et que, par conséquent, il doit contacter immédiatement CQ HOGAR TEXTIL et l'informer du défaut ou de l'erreur existant par le même moyen ou en utilisant les coordonnées fournies dans la section précédente.

II. L'Utilisateur sera alors informé sur la manière de procéder au retour des produits, et ceux-ci, une fois retournés, seront examinés et l'Utilisateur sera informé, dans un délai de 15 jours calendaires, si un remboursement ou, le cas échéant, un remplacement est approprié.

III. Le remboursement ou le remplacement du produit sera effectué dans les meilleurs délais et, en tout état de cause, dans les 15 jours à compter de la date à laquelle nous vous envoyons un e-mail confirmant que le remboursement ou le remplacement de l'article non conforme est approprié.

IV. Le montant payé pour les produits retournés en raison d'un défaut, lorsque celui-ci existe réellement, sera entièrement remboursé, y compris les frais de livraison et tous les frais que l'Utilisateur aurait pu encourir pour effectuer le retour. Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par l'Utilisateur pour régler l'achat.

V. Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à chaque moment à l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, s'appliqueront toujours.

c) Garanties

I. L'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, bénéficie de garanties sur les produits pouvant être achetés via ce Site Web, dans les termes légalement établis pour chaque type de produit, CQ HOGAR TEXTIL étant donc responsable de tout défaut de conformité de ceux-ci qui apparaîtrait dans un délai de trois ans à compter de la livraison du produit.

II. En ce sens, il est entendu que les produits sont conformes au contrat à condition que : ils correspondent à la description faite par CQ HOGAR TEXTIL et possèdent les qualités qui y sont présentées ; sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés les produits du même type ; et présentent la qualité et les performances que l’on attend normalement d’un produit du même type et que l’on attend fondamentalement de lui. Lorsque ce n’est pas le cas en ce qui concerne les produits livrés à l’Utilisateur, celui-ci devra procéder comme indiqué dans la section Retour de produits défectueux ou erreurs d’expédition. Toutefois, certains des produits vendus sur le Site peuvent présenter des caractéristiques non homogènes à condition que celles-ci découlent du type de matériau avec lequel ils ont été fabriqués, et qui feront donc partie de l'apparence individuelle du produit, et ne constitueront pas un défaut.

XVI. Le modèle de formulaire de rétractation peut être téléchargé à partir du lien suivant :

b) Retour de produits défectueux ou erreurs d'expédition

V. Dans tous les cas, les droits reconnus par la législation en vigueur à chaque moment à l'Utilisateur, en tant que consommateur et utilisateur, s'appliqueront toujours.

c) Garanties

III. D’autre part, il peut arriver que l’Utilisateur achète un produit d’une marque ou fabriqué par un tiers sur le Site. Dans ce cas, et considérant que le produit est défectueux, l'Utilisateur a également la possibilité de contacter la marque ou le fabricant responsable du produit pour savoir comment exercer directement contre lui son droit de garantie légale pendant les trois ans suivant la livraison desdits produits. Pour ce faire, l’Utilisateur doit avoir conservé toutes les informations concernant la garantie des produits.

IV. Tous les droits à la garantie seront perdus si le consommateur ou l'utilisateur a mal utilisé le produit ou l'a manipulé, lavé, séché ou traité différemment des conditions d'utilisation, de traitement et de conservation prévues par CQ HOGAR TEXTIL.

Art. 9. EXONÉRATION DE RESPONSABILITÉ

I. Sauf disposition contraire de la loi, CQ HOGAR TEXTIL n'acceptera aucune responsabilité pour les pertes suivantes, quelle que soit leur origine :

• toute perte qui n’est pas imputable à un manquement de votre part ;

• pertes commerciales (y compris perte de bénéfices, de revenus, de contrats, d’économies anticipées, de données, de clientèle ou dépenses inutiles) ; ou de

• toute autre perte indirecte qui n’était pas raisonnablement prévisible par les deux parties au moment de la conclusion du contrat de vente des produits entre les deux parties.

II. De même, CQ HOGAR TEXTIL limite également sa responsabilité dans les cas suivants :

• CQ HOGAR TEXTIL applique toutes les mesures visant à fournir une présentation fidèle du produit sur le site Web, cependant, elle n'est pas responsable des différences ou inexactitudes mineures qui pourraient exister en raison du manque de résolution de l'écran, ou des problèmes avec le navigateur utilisé ou autres de cette nature.

• CQ HOGAR TEXTIL agira avec la plus grande diligence pour mettre le produit objet du bon de commande à disposition de l'entreprise chargée de le transporter. Toutefois, elle n'est pas responsable des dommages découlant d'une mauvaise exécution du transport, notamment en raison de causes telles que grèves, barrages routiers et en général toute autre cause propre au secteur, qui entraînent des retards, des pertes ou des vols du produit.

• Les pannes techniques qui, pour des causes fortuites ou autres, empêchent le fonctionnement normal du service via Internet. Indisponibilité du Site pour des raisons de maintenance ou autres, empêchant la disponibilité du service. met tout en œuvre pour mener à bien le processus d'achat, de paiement et d'expédition/livraison des produits ; cependant, elle est exonérée de toute responsabilité pour des causes qui ne lui sont pas imputables, telles que des événements imprévisibles ou de force majeure.

• CQ HOGAR TEXTIL ne sera pas responsable de la mauvaise utilisation et/ou de l’usure des produits qui ont été utilisés par l’Utilisateur. Dans le même temps, CQ HOGAR TEXTIL ne sera pas tenu responsable d'un retour erroné effectué par l'Utilisateur. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de retourner le bon produit.

• En général, CQ HOGAR TEXTIL ne sera pas responsable de tout manquement ou retard dans l'exécution de l'une quelconque des obligations assumées, lorsque cela est dû à des événements indépendants de sa volonté, c'est-à-dire à des cas de force majeure, et cela peut inclure, mais sans s'y limiter :

o Grèves, lock-out ou autres mesures de protestation.

o Troubles civils, émeutes, invasion, menace ou attaque terroriste, guerre (déclarée ou non) ou menace ou préparation de guerre.

o Incendie, explosion, tempête, inondation, tremblement de terre, affaissement, épidémie ou toute autre catastrophe naturelle.

o Incapacité d’utiliser les trains, les bateaux, les avions, les véhicules à moteur ou d’autres moyens de transport, publics ou privés.

o Incapacité d’utiliser les systèmes de télécommunications publics ou privés.

o Actes, décrets, législation, règlements ou restrictions de tout gouvernement ou autorité publique.

III. De cette manière, les obligations seront suspendues pendant la période où la cause de force majeure perdure, et CQ HOGAR TEXTIL disposera d'une prolongation du délai pour les exécuter pendant une période égale à la durée de la cause de force majeure. CQ HOGAR TEXTIL utilisera tous les moyens raisonnables pour trouver une solution lui permettant de remplir ses obligations malgré la cause de force majeure.

Art. 10. COMMUNICATIONS ET NOTIFICATIONS ÉCRITES

IV. En utilisant ce site Web, l'utilisateur accepte que la plupart des communications avec CQ HOGAR TEXTIL soient électroniques (courrier électronique ou avis publiés sur le site Web).

V. À des fins contractuelles, l'Utilisateur s'engage à utiliser ce moyen de communication électronique et reconnaît que tous les contrats, notifications, informations et autres communications que CQ HOGAR TEXTIL envoie par voie électronique sont conformes aux exigences légales d'être écrites. Cette condition n’affectera pas les droits reconnus par la loi à l’Utilisateur.

VI. L'Utilisateur peut envoyer des notifications et/ou communiquer avec CQ HOGAR TEXTIL via les coordonnées fournies dans les présentes Conditions et, le cas échéant, via les espaces de contact du Site Web.

VII. De même, sauf stipulation contraire, CQ HOGAR TEXTIL pourra contacter et/ou notifier l'Utilisateur par courrier électronique ou à l'adresse postale fournie.

Art. 11. RENONCIATION

I. Aucune renonciation par CQ HOGAR TEXTIL à un droit ou à une action en justice spécifique ou le fait que CQ HOGAR TEXTIL n'exige pas le strict respect par l'Utilisateur de l'une de ses obligations ne constituera une renonciation à tout autre droit ou action découlant d'un contrat ou des Conditions, ni n'exonérera l'Utilisateur du respect de ses obligations.

II. Aucune renonciation de la part de CQ HOGAR TEXTIL à l'une quelconque des présentes Conditions ou aux droits ou actions découlant d'un contrat ne prendra effet, à moins qu'il ne soit expressément établi qu'il s'agit d'une renonciation et qu'elle soit formalisée et communiquée à l'Utilisateur par écrit.

Art. 12. NULLITÉ

I. Si l'une quelconque des présentes Conditions était déclarée nulle et non avenue par une décision définitive émise par une autorité compétente, les clauses restantes resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.

Art. 13. ACCORD COMPLET

II. Les présentes Conditions et tout document expressément mentionné dans celles-ci constituent l'intégralité de l'accord entre l'Utilisateur et CQ HOGAR TEXTIL en relation avec l'objet de la vente et remplacent tout autre accord, pacte ou promesse antérieur convenu verbalement ou par écrit par les mêmes parties.

III. L'Utilisateur et CQ HOGAR TEXTIL reconnaissent avoir convenu de conclure un contrat sans s'être fiés à aucune déclaration ou promesse faite par l'autre partie, à l'exception de celle expressément mentionnée dans les présentes Conditions.

Art. 14. PROTECTION DES DONNÉES

I. Les informations ou données personnelles que l'Utilisateur fournit à CQ HOGAR TEXTIL lors d'une transaction sur le Site Web seront traitées conformément aux dispositions de la Politique de Confidentialité ou de la politique de protection des données (contenues, le cas échéant, dans les Mentions Légales et les Conditions Générales d'Utilisation). En accédant, en naviguant et/ou en utilisant le Site Web, l'Utilisateur consent au traitement de ces informations et données et déclare que toutes les informations ou données fournies sont vraies.

Art. 15. LÉGISLATION APPLICABLE ET JURIDICTION

I. L'accès, la navigation et/ou l'utilisation de ce site Web ainsi que les contrats d'achat de produits à travers celui-ci seront régis par la loi espagnole.

II. Toute controverse, problème ou désaccord survenant ou lié à l'accès, à la navigation et/ou à l'utilisation du Site Web, ou à l'interprétation et à l'exécution des présentes Conditions, ou aux contrats de vente entre CQ HOGAR TEXTIL et l'Utilisateur, sera soumis à la juridiction non exclusive des cours et tribunaux espagnols.

Art. 16. PLAINTES ET RÉCLAMATIONS

I. L'Utilisateur peut adresser à CQ HOGAR TEXTIL ses réclamations, réclamations ou tout autre commentaire qu'il souhaite formuler via les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

En outre, CQ HOGAR TEXTIL met à la disposition des consommateurs et des utilisateurs des formulaires officiels de réclamation, qu'ils peuvent demander à tout moment, en utilisant les coordonnées fournies au début des présentes Conditions (Informations Générales).

De même, si un litige naît de la conclusion du présent contrat d'achat entre et l'Utilisateur, l'Utilisateur en tant que consommateur peut demander une résolution extrajudiciaire des litiges, conformément au Règlement (UE) 524/2013 du Parlement européen et du Conseil, du 21 mai 2013, relatif à la résolution des litiges en ligne en matière de consommation et qui modifie le Règlement (CE) 2006/2004 et la Directive 2009/22/CE. Vous pouvez accéder à cette méthode via le site Web suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.