CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
Estas Condições Gerais de Venda contêm 16 Artigos e suas seções.
Art. 1.- INFORMAÇÕES GERAIS
I. A titularidade deste sítio web www.cqhogartextil.com, (doravante Sítio Web) é detida por: José Marcial Colomer Pastor, com NIF: 22122532M, e cujos dados de contacto são:
Endereço: Rua Ortega y Gasset, 7, ELDA 03600 - ALICANTE
E-mail de contato: cq@cqhogartextil.com
II. Este documento, bem como outros documentos aqui mencionados, regula as condições que regem a utilização deste Site, www.cqhogartextil.com, e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele contidos (doravante, Condições).
III. Para efeitos das presentes Condições, entende-se que a atividade que www.cqhogartextil.com realiza através do Site inclui:
• Venda de artigos decorativos
4. Além da leitura destas Condições, antes de aceder, navegar e/ou utilizar este sítio web, o Utilizador deverá ter lido o Aviso Legal e as Condições Gerais de Utilização, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados de www.cqhogartextil.com. Ao utilizar este Site ou ao efetuar e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através dele, o Usuário concorda em ficar vinculado a estas Condições e a todos os itens acima, portanto, caso não concorde com todos os itens acima, você não deverá utilizar este Site.
V. Da mesma forma, informamos que estas Condições poderão ser modificadas. O Usuário é responsável por consultá-los cada vez que acessar, navegar e/ou utilizar o Site, pois serão aplicáveis aqueles que estiverem em vigor no momento em que solicitar a aquisição de produtos e/ou serviços.
VI. Para quaisquer dúvidas que o Usuário possa ter em relação às Condições, ele poderá entrar em contato com o proprietário usando os dados de contato fornecidos acima ou, quando apropriado, usando o formulário de contato.
Art. 2.- O USUÁRIO
I. O acesso, a navegação e a utilização do Site conferem a condição de utilizador (doravante, indistintamente, individualmente como Utilizador ou conjuntamente como Utilizadores), pelo que, desde o momento em que se inicia a navegação no Site, se aceitam todas as Condições aqui estabelecidas, bem como as suas posteriores modificações, sem prejuízo da aplicação das correspondentes normas legais imperativas que, no caso, sejam aplicáveis.
II. O Usuário assume a responsabilidade pelo uso correto do Site. Esta responsabilidade estender-se-á a:
• Use este site apenas para fazer consultas e compras ou aquisições legalmente válidas.
• Não faça compras falsas ou fraudulentas. Se tal compra puder ser razoavelmente considerada como tendo sido feita, ela poderá ser cancelada e as autoridades relevantes serão informadas.
• Forneça informações de contato verdadeiras e legais, por exemplo, endereço de e-mail, endereço postal e/ou outras informações (consulte o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso).
III. O Usuário declara ser maior de 18 anos e ter capacidade legal para celebrar contratos através deste Site.
4. O Site é destinado principalmente a Usuários residentes na Espanha. A CQ HOGAR TEXTIL não garante que o Site esteja em conformidade com as leis de outros países, no todo ou em parte. A CQ HOGAR TEXTIL declina qualquer responsabilidade que possa derivar desse acesso, nem garante envios ou prestação de serviços para fora da Espanha.
V. O Usuário poderá formalizar, a seu critério, com a CQ HOGAR TEXTIL o contrato de venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que estas Condições estejam disponíveis neste Site.
Art. 3. PROCESSO DE COMPRA OU AQUISIÇÃO
I. Os Usuários poderão adquirir no Site pelos meios e formas estabelecidos. Você deve seguir o procedimento de compra e/ou aquisição online da CQ HOGAR TEXTIL, durante o qual você pode selecionar vários produtos e/ou serviços e adicioná-los ao carrinho, cesta ou espaço de compra final e, finalmente, clicar em: "FAZER ENCOMENDA"
II. Da mesma forma, o Usuário deverá completar e/ou verificar as informações solicitadas em cada passo, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os detalhes da compra possam ser modificados.
III. O Utilizador receberá então um e-mail a confirmar que a CQ HOGAR TEXTIL recebeu a sua encomenda ou pedido de compra e/ou prestação do serviço, ou seja, confirmação do pedido. E, se aplicável, você também será informado por e-mail quando sua compra for enviada.
4. Uma vez concluído o procedimento de compra, o Usuário concorda que o Site gerará uma fatura eletrônica que será enviada ao Usuário por e-mail. Da mesma forma, o Usuário poderá, se desejar, obter uma cópia em papel da sua fatura, solicitando-a à CQ HOGAR TEXTIL através dos espaços de contato do Site ou através dos dados de contato fornecidos acima.
V. O Usuário reconhece ter conhecimento, no momento da compra, de determinadas condições específicas de venda que dizem respeito ao produto e/ou serviço em questão e que são mostradas junto à apresentação ou, se for o caso, imagem do mesmo em sua página do Site, indicando, a título exemplificativo, mas não exaustivo, e dependendo de cada caso: nome, preço, componentes, peso, quantidade, cor, detalhes dos produtos, ou características, a forma em que serão realizados e/ou o custo dos serviços; e reconhece que a realização da ordem de compra ou aquisição constitui aceitação plena e completa das condições específicas de venda aplicáveis a cada caso.
VI. As comunicações, pedidos de compra e pagamentos envolvidos nas transações realizadas no Site poderão ser arquivados e conservados nos registros informatizados da CQ HOGAR TEXTIL com a finalidade de constituir meio de prova das transações, respeitando, em todo caso, as condições razoáveis de segurança e as leis e normas vigentes aplicáveis a esse respeito, e tendo em conta, em especial, o Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais, bem como os direitos que assistem aos Usuários de acordo com a política de privacidade deste Site.
Art. 4. DISPONIBILIDADE
I. Todos os pedidos de compra recebidos pela CQ HOGAR TEXTIL através do Site estão sujeitos à disponibilidade dos produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nona destas Condições) afete o fornecimento dos produtos e/ou a prestação dos serviços. Caso haja dificuldades no fornecimento dos produtos ou não haja produtos em estoque, a CQ HOGAR TEXTIL se compromete a entrar em contato com o Usuário e reembolsar qualquer quantia que tenha sido paga a título de valor. Isso também se aplicará nos casos em que a prestação de um serviço se torne inviável.
Art. 5. PREÇOS E PAGAMENTO
II. Os preços apresentados no Site são finais, em Euros (€) e incluem impostos, salvo indicação em contrário e aplicados por exigência legal, especialmente em relação ao IVA.
III. Os custos de envio serão refletidos no final do pedido e dependendo da localização do local de entrega e do método de envio escolhido pelo Usuário. Assim, a CQ HOGAR TEXTIL realiza serviços de entrega e/ou envio através de: diversas agências de transporte.
• SOMENTE NA ESPANHA (PENÍNSULA)
• Os custos de envio serão descontados em 50% se o pedido estiver entre € 51,00 e € 100,00.
• E serão gratuitos a partir de 100,00€
• NAS DEMAIS ÁREAS E PAÍSES
• Serão calculados no carrinho de compras ao final do pedido.
• Caso sua área ou país não apareça, o Usuário poderá consultar a CQ HOGAR TEXTIL.
4. Em nenhuma circunstância o Site adicionará automaticamente custos adicionais ao preço de um produto ou serviço, mas apenas aqueles que o Usuário tenha selecionado e escolhido voluntária e livremente.
V. Os preços podem mudar a qualquer momento, mas quaisquer alterações não afetarão pedidos ou compras para os quais o Usuário já tenha recebido uma confirmação de pedido.
VI. Os métodos de pagamento aceitos incluem: PayPal, cartão de crédito ou débito via PayPal ou transferência bancária.
VII. Os cartões de crédito estarão sujeitos à verificação e autorização do banco que os emitiu. Se o referido banco não autorizar o pagamento, a CQ HOGAR TEXTIL não será responsável por qualquer atraso ou falta de entrega e não poderá formalizar qualquer contrato com o Usuário.
VIII. Uma vez que a CQ HOGAR TEXTIL receba o pedido de compra do Usuário através do Site, será realizada uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. O débito no cartão será efetuado no momento em que for enviada ao Utilizador a confirmação de envio e/ou a confirmação do serviço prestado na forma e, se for o caso, no local estabelecido.
IX. Em qualquer caso, ao clicar em “CONTINUAR” o Usuário confirma que o meio de pagamento utilizado é o seu.
Art. 6. ENTREGA
I. As entregas serão realizadas no endereço do Usuário nos países e locais que possam ser indicados no site.
II. no endereço da CQ HOGAR TEXTIL.
III. Exceto nos casos em que ocorram circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, quando aplicável, decorrentes da personalização dos produtos, o pedido de compra composto pelos produtos listados em cada confirmação de compra será entregue no prazo indicado no Site de acordo com a modalidade de envio selecionada pelo Usuário e, em qualquer caso, no prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data de confirmação do pedido.
4. Se por qualquer motivo imputável à CQ HOGAR TEXTIL esta não puder cumprir o prazo de entrega, entrará em contacto com o Utilizador para o informar desta circunstância e este poderá optar por prosseguir com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou cancelar a encomenda com a devolução integral do preço pago. Em qualquer caso, as entregas ao domicílio são feitas em dias úteis.
V. Caso a entrega da encomenda seja impossível devido à ausência do Utilizador, a encomenda poderá ser devolvida ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde está o pedido e como entregá-lo novamente.
VI. Caso o Usuário não esteja presente no local de entrega no horário acordado, deverá entrar em contato com a CQ HOGAR TEXTIL ou com o meio de transporte para combinar a entrega em outro dia.
VII. Se tiverem decorrido 30 dias desde que seu pedido estava disponível para entrega e ele não tiver sido entregue por motivos não imputáveis à CQ HOGAR TEXTIL, a CQ HOGAR TEXTIL entenderá que o Usuário deseja rescindir o contrato e este será considerado rescindido. Em consequência da rescisão do contrato, todos os pagamentos recebidos do Usuário serão devolvidos, exceto os custos adicionais resultantes da escolha do Usuário de um método de entrega diferente do método de entrega comum menos custoso oferecido pelo Site, sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 14 dias corridos a partir da data em que o contrato for considerado rescindido.
VIII. No entanto, o Utilizador deverá ter em conta que o transporte resultante da resolução poderá ter um custo adicional que poderá ser repassado ao Utilizador.
IX. Para efeitos das presentes Condições, a entrega será considerada efetuada ou a encomenda entregue no momento em que o Utilizador ou um terceiro por ele indicado adquira a posse material dos produtos, o que será comprovado pela assinatura de receção da encomenda na morada de entrega acordada.
X. Quaisquer riscos que possam advir dos produtos serão suportados pelo Utilizador a partir do momento da entrega. O Usuário adquire a propriedade dos produtos quando a CQ HOGAR TEXTIL receber o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição realizada, incluindo os custos de envio, ou no momento da entrega, se esta ocorrer em momento posterior ao recebimento integral do valor a ser pago pela CQ HOGAR TEXTIL.
XI. De acordo com o disposto na Lei 37/1992, de 28 de dezembro, do Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA), os pedidos de compra para entrega e/ou prestação serão considerados como localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. A taxa de IVA aplicável será aquela legalmente em vigor em qualquer momento, dependendo do item específico em questão.
Art. 7. MEIOS TÉCNICOS PARA CORRIGIR ERROS
I. Os Usuários são informados de que, caso detectem algum erro na introdução dos dados necessários para processar sua solicitação de compra no Site, poderão modificá-los entrando em contato com a CQ HOGAR TEXTIL através dos espaços de contato disponibilizados no Site e, se for o caso, através dos disponibilizados para contato com o serviço de atendimento ao cliente, e/ou utilizando os dados de contato fornecidos na cláusula primeira (Informações gerais). Da mesma forma, essas informações também poderão ser corrigidas pelo Usuário através do seu espaço pessoal de conexão ao Site.
II. Em qualquer caso, antes de clicar em “FINALIZAR PEDIDO”, o Usuário tem acesso ao espaço, carrinho ou cesta onde ficam registrados seus pedidos de compra e pode fazer modificações.
III. Da mesma forma, o Usuário é encaminhado a consultar o Aviso Legal e as Condições Gerais de Uso e, especificamente, a Política de Privacidade para obter mais informações sobre como exercer seu direito de retificação conforme estabelecido no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e garantia dos direitos digitais.
Art. 8. DEVOLUÇÕES
I. Nos casos em que o Usuário adquire produtos no ou através do Site do proprietário, ele/ela tem uma série de direitos, conforme listados e descritos abaixo:
a) Direito de Rescisão
I. O Usuário, como consumidor e usuário, realiza uma compra no Site e, portanto, tem o direito de desistir da mesma no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de justificativa.
II. Este prazo de desistência expirará 14 dias corridos após o dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado pelo Usuário, que não seja o transportador, adquiriu a posse material dos bens adquiridos no Site ou, no caso de os bens que compõem seu pedido serem entregues separadamente, 14 dias corridos após o dia em que o Usuário ou um terceiro autorizado pelo Usuário, que não seja o transportador, adquiriu a posse material de cada item separadamente e nunca será contado a partir da data de recebimento do último daqueles bens que compunham o mesmo pedido de compra.
III. Para exercer este direito de rescisão, o Usuário deverá comunicar sua decisão à CQ HOGAR TEXTIL. Você pode fazê-lo, quando apropriado, por meio dos espaços de contato fornecidos no Site.
4. O Utilizador, independentemente do meio escolhido para comunicar a sua decisão, deverá manifestar de forma clara e inequívoca a sua intenção de resolução do contrato de compra. Em qualquer caso, o Usuário poderá utilizar o modelo de formulário de desistência que a CQ HOGAR TEXTIL disponibiliza em anexo às presentes Condições; no entanto, sua utilização não é obrigatória.
V. Para cumprir o prazo de retratação, basta que a comunicação que expresse inequivocamente a decisão de retratação seja enviada antes do termo do prazo correspondente.
VI. Os produtos ou itens devem ser devolvidos em sua embalagem original e sem nenhum sinal de terem sido retirados dela, muito menos experimentados, pois estamos lidando com produtos ou itens que são usados em contato físico. Se os produtos ou itens não forem recebidos da maneira correta, eles não serão devolvidos ao Usuário até que o Usuário pague os custos de devolução e reenvio. Se dentro de 15 dias corridos após a devolução do produto ou item, a CQ HOGAR TEXTIL encerrará o gerenciamento do pedido sem reembolsar o Usuário pela devolução do produto ou item e sem reenviar o produto ou item ao Usuário.
VII. Em caso de desistência, a CQ HOGAR TEXTIL reembolsará o Usuário por todos os pagamentos recebidos, NÃO incluindo custos de envio ou devolução, sem demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 15 dias corridos a partir da data em que a CQ HOGAR TEXTIL for informada da decisão do Usuário de desistência.
VIII. A CQ HOGAR TEXTIL reembolsará o Usuário utilizando o mesmo método de pagamento que o Usuário utilizou para realizar a transação de compra inicial. Este reembolso não gerará nenhum custo adicional para o Usuário, tendo em vista que os custos de envio e devolução serão deduzidos do reembolso conforme mencionado no parágrafo anterior. No entanto, a CQ HOGAR TEXTIL reterá o referido reembolso até que tenha recebido os produtos ou artigos adquiridos, ou até que o Utilizador apresente prova da sua devolução, consoante a condição que se verifique primeiro.
IX. O Usuário poderá devolver ou enviar os produtos à CQ HOGAR TEXTIL: pelos meios que considerar adequados, assumindo os custos de devolução ou pelos meios que a CQ HOGAR TEXTIL tiver contratado no momento da devolução, deduzindo tais custos do reembolso que a CQ HOGAR TEXTIL deverá efetuar ao Usuário.
X. E deverá fazê-lo sem qualquer demora injustificada e, em qualquer caso, no prazo máximo de 15 dias corridos a contar da data em que a CQ HOGAR TEXTIL foi informada da decisão de desistência.
XI. O Usuário reconhece que deverá assumir o custo direto de devolução (transporte, entrega) dos bens, se houver. Além disso, o comprador será responsável por qualquer diminuição no valor dos produtos resultante de manuseio diferente daquele necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento dos bens.
XII. O Usuário reconhece que existem exceções ao direito de rescisão, conforme disposto no artigo 103 do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisado da Lei Geral de Defesa do Consumidor e Usuário e outras leis complementares. A título de exemplo, mas não exaustivo, seria o caso de: produtos personalizados; produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente; CDs/DVDs de música ou vídeo sem a embalagem, lacrados na fábrica; produtos que por razões de higiene ou saúde são selados e foram abertos após a entrega; fornecimento de conteúdo digital sem suporte físico.
XIII. A prestação de um serviço que o Usuário possa contratar neste Site se rege da mesma forma, pois esta mesma Lei estabelece que o Direito de Desistência não assistirá aos Usuários quando a prestação do serviço tiver sido totalmente executada, ou quando esta tiver sido iniciada, com o consentimento expresso do consumidor e usuário e com o reconhecimento por sua parte de que está ciente de que, uma vez executado integralmente o contrato pela CQ HOGAR TEXTIL, terá perdido o direito de desistência.
XIV. Em qualquer caso, não será efetuado qualquer reembolso caso o produto tenha sido utilizado além da sua mera abertura, para produtos que não estejam nas mesmas condições em que foram entregues ou que tenham sofrido algum dano após a entrega.
XV. Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos utilizando ou incluindo todas as suas embalagens originais, instruções e demais documentos que os acompanham, bem como uma cópia da fatura de compra.
XVI. O modelo de formulário de retirada pode ser baixado no seguinte link:
b) Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio
I. Refere-se a todos os casos em que o Usuário considere que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o disposto no contrato ou no pedido de compra, e que, portanto, deverá entrar em contato imediatamente com a CQ HOGAR TEXTIL e informá-la do defeito ou erro existente pelos mesmos meios ou utilizando os dados de contato fornecidos na seção anterior.
II. O Usuário será então informado sobre como proceder com a devolução dos produtos, sendo que estes, uma vez devolvidos, serão examinados e o Usuário será informado, no prazo de 15 dias corridos, se cabe a devolução ou, se for o caso, a substituição.
III. O reembolso ou a substituição do produto será efetuado o mais brevemente possível e, em qualquer caso, no prazo de 15 dias a contar da data em que lhe enviarmos um e-mail a confirmar que o reembolso ou a substituição do artigo não conforme é adequado.
4. O valor pago pelos produtos devolvidos por defeito, quando este efetivamente existir, será reembolsado integralmente, incluindo os custos de entrega e quaisquer custos que o Usuário tenha tido para efetuar a devolução. O reembolso será feito utilizando o mesmo meio de pagamento que o Usuário utilizou para pagar a compra.
V. Em qualquer caso, serão sempre aplicáveis os direitos reconhecidos na legislação vigente em cada momento ao Usuário, como consumidor e usuário.
c) Garantias
I. O Usuário, como consumidor e usuário, goza de garantias sobre os produtos que pode adquirir através deste Site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, sendo a CQ HOGAR TEXTIL responsável, portanto, por qualquer falta de conformidade dos mesmos que se manifeste no prazo de três anos a partir da entrega do produto.
II. Neste sentido, entende-se que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que: se enquadrem na descrição efetuada pela CQ HOGAR TEXTIL e possuam as qualidades nela apresentadas; são adequados para os usos aos quais os produtos do mesmo tipo são normalmente destinados; e apresentar a qualidade e o desempenho que normalmente são esperados de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados dele. Quando isso não ocorrer com os produtos entregues ao Usuário, este deverá proceder conforme indicado na seção Devolução de produtos defeituosos ou erros de envio. No entanto, alguns dos produtos vendidos no Site podem apresentar características não homogêneas, desde que estas sejam derivadas do tipo de material com o qual foram fabricados, e que, portanto, farão parte da aparência individual do produto, não constituindo um defeito.
III. Por outro lado, pode acontecer que o Usuário adquira no Site um produto de uma marca ou fabricado por terceiros. Neste caso, e considerando que o produto é defeituoso, o Usuário também tem a opção de entrar em contato com a marca ou fabricante responsável pelo produto para saber como exercer seu direito de garantia legal diretamente contra eles durante os três anos seguintes à entrega dos referidos produtos. Para tanto, o Usuário deverá ter guardado todas as informações referentes à garantia dos produtos.
4. Todos os direitos à garantia serão perdidos caso o consumidor ou Usuário tenha feito mau uso do produto ou o tenha manuseado, lavado, secado ou tratado de forma diferente das condições de uso, tratamento e conservação fornecidas pela CQ HOGAR TEXTIL.
Art. 9. ISENÇÃO DE RESPONSABILIDADE
I. Salvo disposição legal em contrário, a CQ HOGAR TEXTIL não se responsabiliza pelos seguintes prejuízos, independentemente da sua origem:
• quaisquer perdas que não sejam atribuíveis a qualquer violação da sua parte;
• perdas comerciais (incluindo perda de lucros, receitas, contratos, economias previstas, dados, ágio ou despesas desnecessárias); ou de
• qualquer outra perda indireta que não fosse razoavelmente previsível por ambas as partes no momento em que o contrato de venda dos produtos foi celebrado entre ambas as partes.
II. Da mesma forma, a CQ HOGAR TEXTIL também limita sua responsabilidade nos seguintes casos:
• A CQ HOGAR TEXTIL aplica todas as medidas para proporcionar uma exibição fiel do produto no Site, no entanto, não se responsabiliza por pequenas diferenças ou imprecisões que possam existir devido à falta de resolução da tela, ou problemas com o navegador utilizado ou outros desta natureza.
• A CQ HOGAR TEXTIL atuará com a máxima diligência para colocar o produto objeto do pedido de compra à disposição da empresa responsável pelo seu transporte. No entanto, não se responsabiliza por danos decorrentes do mau desempenho do transporte, especialmente devido a causas como greves, bloqueios de estradas e, em geral, quaisquer outras causas específicas do setor, que resultem em atrasos, perdas ou roubos do produto.
• Falhas técnicas que, por causas fortuitas ou outras, impeçam o normal funcionamento do serviço via Internet. Indisponibilidade do Site por motivos de manutenção ou outros, que impeçam a disponibilidade do serviço. envida todos os esforços para realizar o processo de compra, pagamento e envio/entrega dos produtos; no entanto, isenta-se de responsabilidade por causas que não lhe sejam imputáveis, tais como casos fortuitos ou de força maior.
• A CQ HOGAR TEXTIL não será responsável pelo mau uso e/ou desgaste dos produtos que tenham sido utilizados pelo Usuário. Ao mesmo tempo, a CQ HOGAR TEXTIL não será responsabilizada por uma devolução errônea feita pelo Usuário. É de responsabilidade do Usuário devolver o produto correto.
• Em geral, a CQ HOGAR TEXTIL não será responsável por qualquer falha ou atraso no cumprimento de qualquer uma das obrigações assumidas, quando isso for devido a eventos que estão fora de seu controle razoável, ou seja, devido a força maior, e isso pode incluir, mas não está limitado a:
o Greves, lockouts ou outras medidas de protesto.
o Comoção civil, tumulto, invasão, ameaça ou ataque terrorista, guerra (declarada ou não) ou ameaça ou preparação para guerra.
o Incêndio, explosão, tempestade, inundação, terremoto, subsidência, epidemia ou qualquer outro desastre natural.
o Incapacidade de usar trens, navios, aviões, veículos motorizados ou outros meios de transporte, públicos ou privados.
o Incapacidade de utilizar sistemas de telecomunicações públicos ou privados.
o Atos, decretos, legislação, regulamentos ou restrições de qualquer governo ou autoridade pública.
III. Desta forma, as obrigações ficarão suspensas durante o período em que persistir a causa de força maior, e a CQ HOGAR TEXTIL terá uma extensão no prazo para cumpri-las por um período de tempo igual à duração da causa de força maior. A CQ HOGAR TEXTIL utilizará todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que lhe permita cumprir com as suas obrigações, apesar da causa de força maior.
Art. 10. COMUNICAÇÕES E NOTIFICAÇÕES ESCRITAS
4. Ao utilizar este Site, o Usuário aceita que a maioria das comunicações com a CQ HOGAR TEXTIL sejam eletrônicas (e-mail ou avisos publicados no Site).
V. Para efeitos contratuais, o Usuário concorda em utilizar este meio eletrônico de comunicação e reconhece que todos os contratos, notificações, informações e outras comunicações que a CQ HOGAR TEXTIL envia eletronicamente cumprem com os requisitos legais de serem feitos por escrito. Esta condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao Usuário.
VI. O Usuário poderá enviar notificações e/ou comunicar-se com a CQ HOGAR TEXTIL através dos dados de contato fornecidos nestas Condições e, quando aplicável, através dos espaços de contato do Site.
VII. Da mesma forma, salvo estipulação em contrário, a CQ HOGAR TEXTIL poderá contatar e/ou notificar o Usuário por e-mail ou no endereço postal fornecido.
Art. 11. RENÚNCIA
I. Nenhuma renúncia por parte da CQ HOGAR TEXTIL de qualquer direito específico ou ação legal ou a falha da CQ HOGAR TEXTIL em exigir o cumprimento estrito pelo Usuário de qualquer uma de suas obrigações constituirá uma renúncia de quaisquer outros direitos ou ações decorrentes de um contrato ou das Condições, nem exonerará o Usuário do cumprimento de suas obrigações.
II. Nenhuma renúncia por parte da CQ HOGAR TEXTIL a qualquer uma destas Condições ou aos direitos ou ações derivados de um contrato produzirá efeito, a menos que se estabeleça expressamente que se trata de uma renúncia e se formalize e se comunique ao Usuário por escrito.
Art. 12. NULIDADE
I. Se qualquer uma destas Condições for declarada nula por decisão definitiva emitida por autoridade competente, as cláusulas restantes permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.
Art. 13. ACORDO COMPLETO
II. Estas Condições e qualquer documento expressamente referido nas mesmas constituem o acordo integral entre o Usuário e a CQ HOGAR TEXTIL em relação ao objeto de venda e substituem qualquer outro acordo, pacto ou promessa anterior acordada verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.
III. O Usuário e a CQ HOGAR TEXTIL reconhecem ter acordado celebrar um contrato sem ter confiado em nenhuma declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto o que estiver expressamente mencionado nas presentes Condições.
Art. 14. PROTEÇÃO DE DADOS
I. As informações ou dados pessoais que o Usuário fornecer à CQ HOGAR TEXTIL durante uma transação no Site serão tratados de acordo com o disposto na Política de Privacidade ou política de proteção de dados (contidas, quando aplicável, no Aviso Legal e nas Condições Gerais de Uso). Ao acessar, navegar e/ou utilizar o Site, o Usuário consente com o tratamento de tais informações e dados e declara que todas as informações ou dados fornecidos são verdadeiros.
Art. 15. LEGISLAÇÃO APLICÁVEL E JURISDIÇÃO
I. O acesso, navegação e/ou utilização deste Site e os contratos de compra de produtos através do mesmo serão regidos pela legislação espanhola.
II. Qualquer controvérsia, problema ou divergência que surja ou esteja relacionada com o acesso, navegação e/ou utilização do Site, ou com a interpretação e execução das presentes Condições, ou com os contratos de venda entre a CQ HOGAR TEXTIL e o Utilizador, estará sujeita à jurisdição não exclusiva dos julgados e tribunais espanhóis.
Art. 16. RECLAMAÇÕES E RECLAMAÇÕES
I. O Usuário poderá enviar à CQ HOGAR TEXTIL suas reclamações, reclamações ou quaisquer outros comentários que deseje fazer através dos dados de contato fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).
Além disso, a CQ HOGAR TEXTIL coloca à disposição dos consumidores e usuários formulários oficiais de reclamação, que podem ser solicitados a qualquer momento, utilizando os dados de contato fornecidos no início destas Condições (Informações Gerais).
Da mesma forma, caso surja algum litígio decorrente da celebração deste contrato de compra e venda entre o Utilizador e o Utilizador, este, na qualidade de consumidor, poderá solicitar uma resolução extrajudicial de litígios, nos termos do Regulamento (UE) n.º 524/2013 do Parlamento Europeu e do Conselho, de 21 de maio de 2013, relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo e que altera o Regulamento (CE) n.º 2006/2004 e a Diretiva 2009/22/CE. Você pode acessar esse método através do seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.