ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen umfassen 16 Artikel und deren Abschnitte.
Art. 1.- ALLGEMEINE INFORMATIONEN
I. Eigentümer der Website www.cqhogartextil.com (im Folgenden „Website“) ist Jose Marcial Colomer Pastor mit der Steuernummer (NIF): 22122532M. Die Kontaktdaten lauten:
Adresse: Ortega y Gasset Straße, 7, ELDA 03600 - ALICANTE
Kontakt-E-Mail: cq@cqhogartextil.com
II. Dieses Dokument sowie andere hierin erwähnte Dokumente regeln die Bedingungen für die Nutzung dieser Website, www.cqhogartextil.com, und den Kauf oder Erwerb von Produkten und/oder Dienstleistungen dort (im Folgenden „Bedingungen“).
III. Für die Zwecke dieser Bedingungen wird davon ausgegangen, dass die von www.cqhogartextil.com über die Website durchgeführten Aktivitäten Folgendes umfassen:
• Verkauf von Dekorationsartikeln
IV. Bevor der Benutzer auf diese Website zugreift, sie durchsucht und/oder sie verwendet, muss er zusätzlich zu diesen Bedingungen den rechtlichen Hinweis und die Allgemeinen Nutzungsbedingungen, einschließlich der Cookie-Richtlinie und der Datenschutzrichtlinie von www.cqhogartextil.com, gelesen haben. Indem der Benutzer diese Website nutzt oder über sie ein Produkt und/oder eine Dienstleistung erwirbt und/oder anfordert, erklärt er sich mit diesen Bedingungen und allen oben genannten Punkten einverstanden. Wenn er mit allen oben genannten Punkten nicht einverstanden ist, sollte er diese Website nicht nutzen.
V. Bitte beachten Sie auch, dass diese Bedingungen geändert werden können. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, diese bei jedem Zugriff auf die Website, beim Durchsuchen und/oder bei der Verwendung der Website zu prüfen, da jeweils die zum Zeitpunkt der Anforderung des Erwerbs von Produkten und/oder Dienstleistungen gültigen Bedingungen gelten.
VI. Bei Fragen zu diesen Bedingungen kann sich der Benutzer über die oben angegebenen Kontaktdaten oder gegebenenfalls über das Kontaktformular an den Eigentümer wenden.
Art. 2.- DER BENUTZER
I. Durch den Zugriff auf die Website, die Navigation auf ihr und ihre Nutzung wird man zum Benutzer (nachfolgend einzeln oder gemeinsam als „Benutzer“ bezeichnet). Daher werden ab dem Zeitpunkt des Beginns der Navigation auf der Website alle hierin festgelegten Bedingungen sowie alle späteren Änderungen akzeptiert, unbeschadet der Anwendung der entsprechenden zwingenden gesetzlichen Bestimmungen, je nach Sachlage.
II. Der Benutzer übernimmt die Verantwortung für die korrekte Nutzung der Website. Diese Verantwortung erstreckt sich auf:
• Nutzen Sie diese Website ausschließlich für rechtsgültige Anfragen und Käufe bzw. Erwerbe.
• Tätigen Sie keine falschen oder betrügerischen Käufe. Wenn davon ausgegangen werden kann, dass ein solcher Kauf getätigt wurde, kann er storniert werden, und die zuständigen Behörden werden informiert.
• Geben Sie wahrheitsgemäße und rechtmäßige Kontaktinformationen an, beispielsweise E-Mail-Adresse, Postanschrift und/oder andere Informationen (siehe Impressum und Allgemeine Nutzungsbedingungen).
III. Der Benutzer erklärt, dass er über 18 Jahre alt ist und die Rechtsfähigkeit besitzt, über diese Website Verträge abzuschließen.
IV. Die Website richtet sich in erster Linie an Benutzer mit Wohnsitz in Spanien. CQ HOGAR TEXTIL übernimmt keine Gewähr dafür, dass die Website den Gesetzen anderer Länder ganz oder teilweise entspricht. CQ HOGAR TEXTIL lehnt jede Haftung ab, die sich aus einem solchen Zugriff ergeben kann, und übernimmt keine Garantie für Lieferungen oder die Erbringung von Dienstleistungen außerhalb Spaniens.
V. Der Benutzer kann nach eigenem Ermessen mit CQ HOGAR TEXTIL den Kaufvertrag für die gewünschten Produkte und/oder Dienstleistungen in einer der Sprachen abschließen, in denen diese Bedingungen auf dieser Website verfügbar sind.
Art. 3. KAUF- ODER ERWERBSPROZESS
I. Benutzer können auf der Website über die festgelegten Mittel und Formulare einkaufen. Sie müssen das Online-Kauf- und/oder Erwerbsverfahren von CQ HOGAR TEXTIL befolgen, bei dem Sie verschiedene Produkte und/oder Dienstleistungen auswählen und in den Einkaufswagen oder den endgültigen Kaufbereich legen und schließlich auf „BESTELLUNG AUFGEBEN“ klicken können.
II. Ebenso muss der Benutzer die in jedem Schritt angeforderten Informationen vervollständigen und/oder überprüfen. Während des Kaufvorgangs können die Kaufdetails jedoch vor der Zahlung geändert werden.
III. Der Benutzer erhält dann eine E-Mail, die bestätigt, dass CQ HOGAR TEXTIL seine Bestellung oder Kaufanfrage erhalten hat und/oder Erbringung der Dienstleistung bzw. Bestätigung der Bestellung. Und falls zutreffend, werden Sie auch per E-Mail informiert, wenn Ihr Einkauf versendet wird.
IV. Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, stimmt der Benutzer zu, dass die Website eine elektronische Rechnung erstellt, die dem Benutzer per E-Mail zugesandt wird. Ebenso kann der Benutzer, falls gewünscht, eine Papierkopie seiner Rechnung erhalten, indem er diese bei CQ HOGAR TEXTIL über die Kontaktbereiche auf der Website oder über die oben angegebenen Kontaktdaten anfordert.
V. Der Benutzer bestätigt, dass er zum Zeitpunkt des Kaufs von bestimmten besonderen Verkaufsbedingungen Kenntnis genommen hat, die das betreffende Produkt und/oder die betreffende Dienstleistung betreffen und die neben der Präsentation oder gegebenenfalls der Abbildung desselben auf seiner Seite der Website angezeigt werden. Sie geben beispielhaft, jedoch nicht erschöpfend und je nach Einzelfall an: Name, Preis, Bestandteile, Gewicht, Menge, Farbe, Einzelheiten zu den Produkten oder Eigenschaften, die Art und Weise ihrer Ausführung und/oder die Kosten der Dienstleistungen; und erkennt an, dass die Aufgabe eines Kauf- oder Erwerbsauftrags die volle und uneingeschränkte Annahme der im jeweiligen Einzelfall geltenden besonderen Verkaufsbedingungen darstellt.
VI. Mitteilungen, Bestellungen und Zahlungen im Zusammenhang mit über die Website getätigten Transaktionen können in den computergestützten Aufzeichnungen von CQ HOGAR TEXTIL archiviert und aufbewahrt werden, um als Nachweis für die Transaktionen zu dienen. In jedem Fall müssen angemessene Sicherheitsbedingungen und die geltenden Gesetze und Vorschriften diesbezüglich eingehalten werden, insbesondere unter Berücksichtigung der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr dieser Daten (RGPD) und des Organgesetzes 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte sowie der Rechte, die den Benutzern gemäß der Datenschutzrichtlinie dieser Website zustehen.
Art. 4. VERFÜGBARKEIT
I. Alle über die Website bei CQ HOGAR TEXTIL eingehenden Bestellungen unterliegen der Verfügbarkeit der Produkte und/oder der Tatsache, dass keine Umstände oder Gründe höherer Gewalt (Klausel neun dieser Bedingungen) die Lieferung der Produkte und/oder die Erbringung der Dienstleistungen beeinträchtigen. Bei Lieferschwierigkeiten oder Nichtverfügbarkeit der Produkte verpflichtet sich CQ HOGAR TEXTIL, den Nutzer zu kontaktieren und ihm den eventuell bereits gezahlten Betrag zurückzuerstatten. Dies gilt auch für den Fall, dass die Erbringung einer Leistung unmöglich wird.
Art. 5. PREISE UND ZAHLUNG
II. Die auf der Website angezeigten Preise sind Endpreise, in Euro (€) und verstehen sich inklusive Steuern, sofern nicht anders angegeben und gesetzliche Bestimmungen, insbesondere in Bezug auf die Mehrwertsteuer, gelten.
III. Die Versandkosten werden am Ende der Bestellung angezeigt und hängen vom Standort des Lieferorts und der vom Benutzer gewählten Versandart ab. Daher erbringt CQ HOGAR TEXTIL Liefer- und/oder Versanddienstleistungen über verschiedene Transportagenturen.
• NUR IN SPANIEN (HALBINSEL)
• Bei einem Bestellwert zwischen 51,00 € und 100,00 € werden die Versandkosten um 50 % reduziert.
• Ab 100,00 € sind sie kostenlos
• IN DEN ÜBRIGEN GEBIETEN UND LÄNDERN
• Sie werden am Ende der Bestellung im Warenkorb berechnet.
• Wenn Ihre Region oder Ihr Land nicht aufgeführt ist, kann der Benutzer CQ HOGAR TEXTIL konsultieren.
IV. Unter keinen Umständen werden von der Website automatisch zusätzliche Kosten zum Preis eines Produkts oder einer Dienstleistung hinzugefügt, sondern nur solche, die der Benutzer freiwillig und frei ausgewählt und gewählt hat.
V. Die Preise können sich jederzeit ändern. Eventuelle Änderungen wirken sich jedoch nicht auf Bestellungen oder Käufe aus, für die der Benutzer bereits eine Auftragsbestätigung erhalten hat.
VI. Zu den akzeptierten Zahlungsmethoden gehören: PayPal, Kredit- oder Debitkarte über PayPal oder Banküberweisung.
VII. Kreditkarten unterliegen der Überprüfung und Autorisierung durch die ausstellende Bank. Wenn diese Bank die Zahlung nicht autorisiert, ist CQ HOGAR TEXTIL nicht für Verzögerungen oder Nichtlieferungen verantwortlich und kann keinen Vertrag mit dem Benutzer abschließen.
VIII. Sobald CQ HOGAR TEXTIL die Bestellung des Benutzers über die Website erhält, wird eine Vorautorisierung der entsprechenden Karte vorgenommen, um sicherzustellen, dass ausreichend Geldmittel zum Abschließen der Transaktion vorhanden sind. Die Belastung der Karte erfolgt zu dem Zeitpunkt, an dem dem Benutzer die Versandbestätigung und/oder die Bestätigung der erbrachten Dienstleistung in der festgelegten Art und Weise und ggf. am festgelegten Ort zugesandt wird.
IX. In jedem Fall bestätigt der Nutzer durch Anklicken der Schaltfläche „WEITER“, dass es sich bei der verwendeten Zahlungsmethode um seine eigene handelt.
Art. 6. LIEFERUNG
I. Die Lieferungen erfolgen an die Adresse des Benutzers in den Ländern und Orten, die auf der Website angegeben sind.
II. an die Adresse CQ HOGAR TEXTIL.
III. Außer in Fällen unvorhergesehener oder außergewöhnlicher Umstände oder gegebenenfalls aufgrund einer individuellen Anpassung der Produkte wird die Bestellung der in jeder Kaufbestätigung aufgeführten Produkte innerhalb der auf der Website angegebenen Frist entsprechend der vom Benutzer gewählten Versandart und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 30 Kalendertagen ab dem Datum der Auftragsbestätigung geliefert.
IV. Wenn CQ HOGAR TEXTIL aus einem von ihr zu vertretenden Grund den Liefertermin nicht einhalten kann, wird der Benutzer darüber informiert. Der Benutzer hat dann die Möglichkeit, den Kauf unter Vereinbarung eines neuen Liefertermins fortzusetzen oder die Bestellung zu stornieren und erhält den gezahlten Preis vollständig zurück. Die Hauszustellung erfolgt in jedem Fall werktags.
V. Wenn die Zustellung der Bestellung aufgrund der Abwesenheit des Nutzers nicht möglich ist, wird die Bestellung ggf. an das Lager zurückgeschickt. Der Spediteur hinterlässt jedoch eine Benachrichtigung mit der Erklärung, wo sich die Bestellung befindet und wie eine erneute Zustellung möglich ist.
VI. Wenn der Benutzer im vereinbarten Zeitfenster nicht am Lieferort sein kann, muss er sich mit CQ HOGAR TEXTIL oder dem Transportunternehmen in Verbindung setzen, um die Lieferung an einem anderen Tag zu vereinbaren.
VII. Wenn seit dem Zeitpunkt der Lieferbereitschaft Ihrer Bestellung 30 Tage vergangen sind und diese aus Gründen, die CQ HOGAR TEXTIL nicht zuzuschreiben sind, nicht geliefert wurde, geht CQ HOGAR TEXTIL davon aus, dass der Benutzer vom Vertrag zurücktreten möchte, und dieser gilt als gekündigt. Als Folge der Vertragsbeendigung werden alle vom Benutzer erhaltenen Zahlungen, mit Ausnahme der Zusatzkosten, die sich aus der Wahl einer anderen als der günstigsten von der Website angebotenen normalen Liefermethode durch den Benutzer ergeben, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb einer Frist von höchstens 14 Kalendertagen ab dem Datum zurückerstattet, an dem der Vertrag als beendet gilt.
VIII. Der Nutzer muss jedoch berücksichtigen, dass für den Transport aufgrund der Auflösung möglicherweise zusätzliche Kosten anfallen, die an den Nutzer weitergegeben werden können.
IX. Für die Zwecke dieser Bedingungen gilt die Lieferung als erfolgt bzw. die Bestellung als zugestellt, sobald der Benutzer oder ein vom Benutzer benannter Dritter den materiellen Besitz an den Produkten erlangt, was durch die Unterschrift über den Erhalt der Bestellung an der vereinbarten Lieferadresse bestätigt wird.
X. Alle Risiken, die sich aus den Produkten ergeben können, gehen ab dem Zeitpunkt der Lieferung auf den Benutzer über. Der Benutzer erwirbt das Eigentum an den Produkten, wenn CQ HOGAR TEXTIL die vollständige Zahlung aller im Zusammenhang mit dem getätigten Kauf oder Erwerb fälligen Beträge, einschließlich der Versandkosten, erhält oder zum Zeitpunkt der Lieferung, wenn diese zu einem späteren Zeitpunkt als dem vollständigen Eingang des zu zahlenden Betrags bei CQ HOGAR TEXTIL erfolgt.
XI. Gemäß den Bestimmungen des Gesetzes 37/1992 vom 28. Dezember zur Mehrwertsteuer (MwSt.) gelten Kaufaufträge zur Lieferung und/oder Bereitstellung als im Anwendungsgebiet der spanischen Mehrwertsteuer befindlich, wenn die Lieferadresse auf spanischem Gebiet liegt, mit Ausnahme der Kanarischen Inseln, Ceuta und Melilla. Es gilt der jeweils gesetzlich gültige Mehrwertsteuersatz für den jeweiligen Artikel.
Art. 7. TECHNISCHE MITTEL ZUR KORREKTUR VON FEHLERN
I. Der Nutzer wird darüber informiert, dass er, wenn er feststellt, dass bei der Eingabe der für die Bearbeitung seines Kaufantrags auf der Website erforderlichen Daten ein Fehler aufgetreten ist, diese Daten ändern kann, indem er sich über die auf der Website bereitgestellten Kontaktbereiche und gegebenenfalls über die Bereiche für die Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst und/oder über die im ersten Absatz (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten an CQ HOGAR TEXTIL wendet. Darüber hinaus können diese Informationen vom Benutzer über seinen persönlichen Verbindungsbereich auf der Website korrigiert werden.
II. In jedem Fall hat der Benutzer vor dem Klicken auf „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“ Zugriff auf den Bereich oder den Einkaufswagen, in dem seine Kaufanfragen erfasst werden, und kann Änderungen vornehmen.
III. Darüber hinaus wird der Benutzer darauf hingewiesen, die rechtlichen Hinweise und Allgemeinen Nutzungsbedingungen sowie insbesondere die Datenschutzrichtlinie zu lesen, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie er sein Berichtigungsrecht gemäß der Verordnung (EU) 2016/679 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 27. April 2016 zum Schutz natürlicher Personen bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und zum freien Verkehr dieser Daten (DSGVO) sowie im Organgesetz 3/2018 vom 5. Dezember zum Schutz personenbezogener Daten und zur Gewährleistung digitaler Rechte ausüben kann.
Art. 8. RÜCKSENDUNGEN
I. Wenn der Benutzer Produkte auf oder über die Website des Eigentümers kauft, hat er eine Reihe von Rechten, die nachfolgend aufgeführt und beschrieben werden:
a) Widerrufsrecht
I. Der Benutzer tätigt als Verbraucher und Nutzer einen Kauf auf der Website und hat daher das Recht, innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen von diesem Kauf zurückzutreten.
II. Diese Widerrufsfrist endet 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Benutzer oder ein von ihm autorisierter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an den auf der Website gekauften Waren erlangt hat, oder, falls die Waren Ihrer Bestellung getrennt geliefert werden, 14 Kalendertage nach dem Tag, an dem der Benutzer oder ein von ihm autorisierter Dritter, der nicht der Beförderer ist, den Besitz an jedem einzelnen Artikel erlangt hat, und niemals ab dem Datum des Erhalts der letzten Ware, die Teil derselben Bestellung ist.
III. Um dieses Widerrufsrecht auszuüben, muss der Benutzer CQ HOGAR TEXTIL über seine Entscheidung informieren. Sie können dies gegebenenfalls über die auf der Website bereitgestellten Kontaktbereiche tun.
IV. Der Benutzer muss, unabhängig von der Art und Weise, wie er seine Entscheidung mitteilt, klar und eindeutig seine Absicht zum Ausdruck bringen, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Der Nutzer kann in jedem Fall das Muster-Widerrufsformular verwenden, das CQ HOGAR TEXTIL diesen Bedingungen als Anhang zur Verfügung stellt; seine Verwendung ist jedoch nicht vorgeschrieben.
V. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
VI. Produkte oder Artikel müssen in der Originalverpackung und ohne Anzeichen einer Entnahme oder Anprobe zurückgegeben werden, da es sich um Produkte oder Artikel handelt, die im Körperkontakt verwendet werden. Wenn die Produkte oder Artikel nicht ordnungsgemäß empfangen werden, werden sie erst dann an den Benutzer zurückgesandt, wenn dieser die Rücksende- und erneuten Versandkosten bezahlt hat. Sollte innerhalb von 15 Kalendertagen nach der Rücksendung des Produkts oder Artikels eine Stornierung erfolgen, wird CQ HOGAR TEXTIL die Auftragsabwicklung beenden, ohne dem Benutzer die Kosten für die Rücksendung des Produkts oder Artikels zu erstatten und ohne das Produkt oder den Artikel erneut an den Benutzer zu versenden.
VII. Im Falle eines Widerrufs erstattet CQ HOGAR TEXTIL dem Benutzer alle erhaltenen Zahlungen (AUSGENOMMEN Versand- oder Rücksendekosten) unverzüglich und in jedem Fall spätestens 15 Kalendertage ab dem Datum, an dem CQ HOGAR TEXTIL über die Entscheidung des Benutzers zum Widerruf informiert wurde.
VIII. CQ HOGAR TEXTIL wird die Rückerstattung an den Benutzer mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die der Benutzer für die ursprüngliche Kauftransaktion verwendet hat. Diese Rückerstattung verursacht für den Benutzer keine zusätzlichen Kosten, wobei zu berücksichtigen ist, dass die Versand- und Rücksendekosten, wie im vorherigen Absatz erwähnt, von der Rückerstattung abgezogen werden. CQ HOGAR TEXTIL behält diese Rückerstattung jedoch ein, bis die gekauften Produkte oder Artikel zurückerhalten wurden oder bis der Benutzer einen Nachweis für die Rücksendung vorlegt, je nachdem, welche Bedingung zuerst erfüllt ist.
IX. Der Benutzer kann die Produkte an CQ HOGAR TEXTIL zurücksenden oder senden, und zwar auf die von ihm als angemessen erachtete Art und Weise, wobei er die Kosten der Rücksendung trägt, oder auf die von CQ HOGAR TEXTIL zum Zeitpunkt der Rücksendung vereinbarte Art und Weise, wobei diese Kosten von der Rückerstattung abgezogen werden, die CQ HOGAR TEXTIL dem Benutzer leisten muss.
X. Und Sie müssen dies unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von 15 Kalendertagen ab dem Datum tun, an dem CQ HOGAR TEXTIL über die Entscheidung zum Rücktritt informiert wurde.
XI. Der Benutzer erkennt an, dass er die direkten Kosten der Rücksendung (Transport, Lieferung) der Waren, sofern vorhanden, zu tragen hat. Darüber hinaus haftet der Käufer für etwaige Wertverluste der Produkte, die auf einen zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Waren nicht erforderlichen Umgang mit ihnen zurückzuführen sind.
XII. Der Benutzer erkennt an, dass es Ausnahmen vom Widerrufsrecht gibt, wie in Artikel 103 des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November dargelegt, das den überarbeiteten Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Benutzern und anderer ergänzender Gesetze genehmigt. Dies wäre beispielsweise (jedoch nicht erschöpfend) der Fall bei: personalisierten Produkten; Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können; Musik- oder Video-CDs/DVDs ohne die im Werk versiegelte Verpackung; Produkte, die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen versiegelt sind und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde; Bereitstellung digitaler Inhalte ohne physische Unterstützung.
XIII. Die Erbringung einer Dienstleistung, die der Benutzer über diese Website in Auftrag geben kann, unterliegt denselben Bestimmungen, da dasselbe Gesetz vorsieht, dass das Widerrufsrecht den Benutzern nicht zusteht, wenn die Erbringung der Dienstleistung vollständig ausgeführt wurde oder wenn sie mit der ausdrücklichen Zustimmung des Verbrauchers und Benutzers und mit der Anerkennung ihrer Kenntnis davon begonnen hat, dass sie mit der vollständigen Ausführung des Vertrags durch CQ HOGAR TEXTIL ihr Widerrufsrecht verlieren.
XIV. In jedem Fall erfolgt keine Rückerstattung, wenn das Produkt über das bloße Öffnen hinaus verwendet wurde, wenn es sich nicht im selben Zustand befindet, in dem es geliefert wurde, oder wenn es nach der Lieferung beschädigt wurde.
XV. Ebenso müssen die Produkte in ihrer gesamten Originalverpackung, mit Anleitungen und anderen Begleitdokumenten sowie einer Kopie der Kaufrechnung zurückgegeben werden.
XVI. Das Muster-Widerrufsformular können Sie unter folgendem Link herunterladen:
b) Rückgabe mangelhafter Ware oder Versandfehler
I. Dies bezieht sich auf alle Fälle, in denen der Benutzer der Ansicht ist, dass das Produkt zum Zeitpunkt der Lieferung nicht den Bestimmungen des Vertrags oder der Bestellung entspricht, und dass er sich daher unverzüglich an CQ HOGAR TEXTIL wenden und sie auf demselben Weg oder unter Verwendung der im vorherigen Abschnitt angegebenen Kontaktinformationen über den bestehenden Mangel oder Fehler informieren muss.
II. Der Benutzer wird dann darüber informiert, wie bei der Rücksendung der Produkte vorzugehen ist. Diese werden nach der Rücksendung geprüft und dem Benutzer innerhalb einer Frist von 15 Kalendertagen mitgeteilt, ob eine Rückerstattung oder gegebenenfalls ein Ersatz angebracht ist.
III. Die Rückerstattung oder der Ersatz des Produkts erfolgt so schnell wie möglich und in jedem Fall innerhalb von 15 Tagen ab dem Datum, an dem wir Ihnen eine E-Mail senden, in der wir bestätigen, dass die Rückerstattung oder der Ersatz des nicht konformen Artikels angemessen ist.
IV. Für Produkte, die aufgrund eines Mangels zurückgegeben werden, wird der gezahlte Betrag (sofern tatsächlich ein Mangel vorliegt) vollständig zurückerstattet, einschließlich der Lieferkosten und aller Kosten, die dem Benutzer möglicherweise bei der Rücksendung entstanden sind. Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die der Benutzer für den Kauf verwendet hat.
V. In jedem Fall gelten stets die dem Benutzer als Verbraucher und Nutzer in der jeweils geltenden Gesetzgebung zugestandenen Rechte.
c) Garantien
I. Der Benutzer hat als Verbraucher und Nutzer Anspruch auf Garantien für die Produkte, die über diese Website erworben werden können, gemäß den für jeden Produkttyp gesetzlich festgelegten Bedingungen. CQ HOGAR TEXTIL ist daher für etwaige Konformitätsmängel verantwortlich, die innerhalb eines Zeitraums von drei Jahren ab Lieferung des Produkts auftreten.
II. In diesem Sinne wird davon ausgegangen, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen, sofern: sie der Beschreibung von CQ HOGAR TEXTIL entsprechen und die darin dargestellten Eigenschaften besitzen; für die Verwendungszwecke geeignet sind, für die Erzeugnisse des gleichen Typs üblicherweise bestimmt sind; und die Qualität und Leistungsfähigkeit aufweisen, die von einem Erzeugnis der gleichen Art üblicherweise erwartet werden und grundsätzlich von diesem erwartet werden. Wenn dies bei an den Benutzer gelieferten Produkten nicht der Fall ist, muss der Benutzer wie im Abschnitt „Rückgabe defekter Produkte oder Versandfehler“ angegeben vorgehen. Allerdings können einige der auf der Website verkauften Produkte nicht homogene Eigenschaften aufweisen, sofern diese von der Art des Materials herrühren, aus dem sie hergestellt wurden, und daher Teil des individuellen Erscheinungsbilds des Produkts sind und keinen Mangel darstellen.
III. Andererseits kann es vorkommen, dass der Benutzer auf der Website ein Produkt einer Marke oder eines Herstellers eines Drittanbieters kauft. In diesem Fall und sofern das Produkt als defekt gilt, hat der Benutzer außerdem die Möglichkeit, sich an den für das Produkt verantwortlichen Marken- oder Hersteller zu wenden, um zu erfahren, wie er innerhalb von drei Jahren nach Lieferung der besagten Produkte sein gesetzliches Gewährleistungsrecht direkt gegenüber diesem geltend machen kann. Hierzu muss der Benutzer alle Informationen bezüglich der Garantie der Produkte aufbewahrt haben.
IV. Sämtliche Garantieansprüche erlöschen, wenn der Verbraucher oder Benutzer das Produkt zweckentfremdet oder es anders als die von CQ HOGAR TEXTIL vorgesehenen Nutzungs-, Behandlungs- und Konservierungsbedingungen gehandhabt, gewaschen, getrocknet oder behandelt hat.
Art. 9. HAFTUNGSAUSSCHLUSS
I. Sofern gesetzlich nichts anderes bestimmt ist, übernimmt CQ HOGAR TEXTIL keine Haftung für die folgenden Schäden, unabhängig von ihrer Ursache:
• jegliche Verluste, die nicht auf einen Verstoß Ihrerseits zurückzuführen sind;
• Geschäftsverluste (einschließlich entgangener Gewinne, Einnahmen, Verträge, erwarteter Einsparungen, Daten, Geschäftswert oder unnötiger Ausgaben); oder von
• jeglicher sonstiger indirekter Verlust, der zum Zeitpunkt des Abschlusses des Kaufvertrags für die Produkte zwischen beiden Parteien für beide Parteien nicht vernünftigerweise vorhersehbar war.
II. Ebenso beschränkt CQ HOGAR TEXTIL seine Haftung in folgenden Fällen:
• CQ HOGAR TEXTIL ergreift alle erforderlichen Maßnahmen, um eine originalgetreue Darstellung des Produkts auf der Website zu gewährleisten, ist jedoch nicht für geringfügige Unterschiede oder Ungenauigkeiten verantwortlich, die aufgrund einer unzureichenden Bildschirmauflösung, Problemen mit dem verwendeten Browser oder Ähnlichem auftreten können.
• CQ HOGAR TEXTIL wird mit größter Sorgfalt vorgehen, um das Produkt, Gegenstand der Bestellung, dem für den Transport zuständigen Unternehmen zur Verfügung zu stellen. Sie haftet jedoch nicht für Schäden, die aus mangelhafter Transportleistung entstehen, insbesondere aufgrund von Ursachen wie Streiks, Straßensperren und generell allen anderen branchenspezifischen Ursachen, die zu Verzögerungen, Verlust oder Diebstahl des Produkts führen.
• Technische Störungen, die aufgrund zufälliger oder anderer Ursachen den normalen Betrieb des Dienstes über das Internet verhindern. Mangelnde Verfügbarkeit der Website wegen Wartungsarbeiten oder aus anderen Gründen, wodurch der Dienst nicht bereitgestellt werden kann. unternimmt alle Anstrengungen, um den Kauf-, Zahlungs- und Versand-/Lieferprozess der Produkte sicherzustellen; ist jedoch von der Haftung für Ursachen, die nicht von ihm zu vertreten sind, wie etwa unvorhersehbare Ereignisse oder höhere Gewalt, befreit.
• CQ HOGAR TEXTIL ist nicht für den Missbrauch und/oder die Abnutzung der vom Benutzer verwendeten Produkte verantwortlich. Gleichzeitig kann CQ HOGAR TEXTIL nicht für eine fehlerhafte Rücksendung durch den Benutzer verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, das richtige Produkt zurückzusenden.
• Im Allgemeinen haftet CQ HOGAR TEXTIL nicht für die Nichterfüllung oder Verzögerung der Erfüllung übernommener Verpflichtungen, wenn diese auf Ereignisse zurückzuführen sind, die außerhalb der angemessenen Kontrolle des Unternehmens liegen, d. h. auf höhere Gewalt. Dazu können unter anderem folgende Ereignisse gehören:
o Streiks, Aussperrungen oder andere Protestmaßnahmen.
o Bürgerunruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Angriff, Krieg (erklärt oder nicht) oder Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung.
o Feuer, Explosion, Sturm, Überschwemmung, Erdbeben, Erdrutsch, Epidemie oder jede andere Naturkatastrophe.
o Unmöglichkeit, Züge, Schiffe, Flugzeuge, Kraftfahrzeuge oder andere öffentliche oder private Transportmittel zu benutzen.
o Unfähigkeit, öffentliche oder private Telekommunikationssysteme zu nutzen.
o Handlungen, Verfügungen, Gesetze, Vorschriften oder Beschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde.
III. Auf diese Weise werden die Verpflichtungen für die Dauer der höheren Gewalt ausgesetzt und CQ HOGAR TEXTIL erhält eine Verlängerung der Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen um einen Zeitraum, der der Dauer der höheren Gewalt entspricht. CQ HOGAR TEXTIL wird alle angemessenen Mittel einsetzen, um eine Lösung zu finden, die es ermöglicht, seinen Verpflichtungen trotz der höheren Gewalt nachzukommen.
Art. 10. SCHRIFTLICHE MITTEILUNGEN UND BENACHRICHTIGUNGEN
IV. Durch die Nutzung dieser Website akzeptiert der Benutzer, dass die Kommunikation mit CQ HOGAR TEXTIL größtenteils elektronisch erfolgt (E-Mail oder auf der Website veröffentlichte Mitteilungen).
V. Der Benutzer erklärt sich damit einverstanden, dieses elektronische Kommunikationsmittel für vertragliche Zwecke zu verwenden, und erkennt an, dass alle Verträge, Mitteilungen, Informationen und sonstigen Mitteilungen, die CQ HOGAR TEXTIL elektronisch übermittelt, den gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform entsprechen. Diese Bedingung berührt nicht die dem Benutzer gesetzlich zustehenden Rechte.
VI. Der Benutzer kann über die in diesen Bedingungen angegebenen Kontaktdaten und gegebenenfalls über die Kontaktbereiche auf der Website Mitteilungen senden und/oder mit CQ HOGAR TEXTIL kommunizieren.
VII. Ebenso kann CQ HOGAR TEXTIL, sofern nicht anders angegeben, den Benutzer per E-Mail oder an die angegebene Postanschrift kontaktieren und/oder benachrichtigen.
Art. 11. VERZICHT
I. Der Verzicht von CQ HOGAR TEXTIL auf ein bestimmtes Recht oder einen Rechtsanspruch sowie das Versäumnis von CQ HOGAR TEXTIL, vom Benutzer die strikte Einhaltung einer seiner Verpflichtungen zu verlangen, stellt keinen Verzicht auf andere Rechte oder Klagen dar, die sich aus einem Vertrag oder den Bedingungen ergeben, noch entbindet dies den Benutzer von der Einhaltung seiner Verpflichtungen.
II. Ein Verzicht von CQ HOGAR TEXTIL auf eine dieser Bedingungen oder auf die Rechte oder Ansprüche aus einem Vertrag ist nur wirksam, wenn ausdrücklich festgelegt wurde, dass es sich um einen Verzicht handelt, dieser formalisiert und dem Benutzer schriftlich mitgeteilt wird.
Art. 12. NICHTIGKEIT
I. Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für null und nichtig erklärt werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt und bleiben in Kraft.
Art. 13. VOLLSTÄNDIGER VERTRAG
II. Diese Bedingungen und alle Dokumente, auf die hierin ausdrücklich verwiesen wird, stellen die gesamte Vereinbarung zwischen dem Benutzer und CQ HOGAR TEXTIL in Bezug auf den Verkaufsgegenstand dar und ersetzen alle anderen vorherigen mündlich oder schriftlich zwischen denselben Parteien vereinbarten Vereinbarungen, Abmachungen oder Zusagen.
III. Der Benutzer und CQ HOGAR TEXTIL erkennen an, dass sie sich auf den Abschluss eines Vertrags geeinigt haben, ohne sich auf eine Erklärung oder ein Versprechen der anderen Partei verlassen zu haben, mit Ausnahme dessen, was in diesen Bedingungen ausdrücklich erwähnt wird.
Art. 14. DATENSCHUTZ
I. Die Informationen oder personenbezogenen Daten, die der Benutzer CQ HOGAR TEXTIL im Rahmen einer Transaktion auf der Website zur Verfügung stellt, werden gemäß den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie oder Datenschutzrichtlinie (gegebenenfalls im Impressum und in den Allgemeinen Nutzungsbedingungen enthalten) behandelt. Indem der Benutzer auf die Website zugreift, auf ihr surft und/oder sie verwendet, stimmt er der Verarbeitung dieser Informationen und Daten zu und erklärt, dass alle bereitgestellten Informationen oder Daten der Wahrheit entsprechen.
Art. 15. GELTENDE GESETZGEBUNG UND GERICHTSSTAND
I. Der Zugriff auf diese Website, die Navigation und/oder die Nutzung dieser Website sowie die Verträge zum Kauf von Produkten über diese Website unterliegen spanischem Recht.
II. Sämtliche Kontroversen, Probleme oder Meinungsverschiedenheiten, die im Zusammenhang mit dem Zugriff auf die Website, der Navigation und/oder der Nutzung der Website oder mit der Auslegung und Ausführung dieser Bedingungen oder mit den Kaufverträgen zwischen CQ HOGAR TEXTIL und dem Benutzer entstehen oder damit in Zusammenhang stehen, unterliegen der nicht ausschließlichen Zuständigkeit der spanischen Gerichte.
Art. 16. BESCHWERDEN UND ANSPRÜCHE
I. Der Benutzer kann CQ HOGAR TEXTIL seine Beschwerden, Ansprüche oder sonstigen Anmerkungen über die am Anfang dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten übermitteln.
Darüber hinaus stellt CQ HOGAR TEXTIL den Verbrauchern und Nutzern offizielle Beschwerdeformulare zur Verfügung, die sie jederzeit unter den am Anfang dieser Bedingungen (Allgemeine Informationen) angegebenen Kontaktdaten anfordern können.
Ebenso kann der Benutzer als Verbraucher im Falle einer Streitigkeit aus dem Abschluss dieses Kaufvertrags zwischen und dem Benutzer eine außergerichtliche Streitbeilegung gemäß der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 des Europäischen Parlaments und des Rates vom 21. Mai 2013 über die Online-Beilegung von Streitigkeiten in Verbraucherangelegenheiten und zur Änderung der Verordnung (EG) 2006/2004 und der Richtlinie 2009/22/EG beantragen. Sie können auf dieses Verfahren über die folgende Website zugreifen: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.