CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono composte da 16 Articoli e dalle loro sezioni.
Art. 1.- INFORMAZIONI GENERALI
I. La proprietà di questo sito web www.cqhogartextil.com, (di seguito Sito Web) è detenuta da: Jose Marcial Colomer Pastor, con NIF: 22122532M, i cui dati di contatto sono:
Indirizzo: Calle Ortega y Gasset, 7, ELDA 03600 - ALICANTE
E-mail di contatto: cq@cqhogartextil.com
II. Il presente documento, così come gli altri documenti qui menzionati, disciplina le condizioni che regolano l'utilizzo del presente sito web, www.cqhogartextil.com, e l'acquisto o l'acquisizione di prodotti e/o servizi ivi contenuti (di seguito, Condizioni).
PARTE III Ai fini delle presenti Condizioni, si intende che l'attività che www.cqhogartextil.com svolge attraverso il Sito Web comprende:
• Vendita di oggetti decorativi
IV. Oltre a leggere le presenti Condizioni, prima di accedere, navigare e/o utilizzare questo sito web, l'Utente dovrà aver letto l'Avviso Legale e le Condizioni Generali d'Uso, inclusa la politica sui cookie e la politica sulla privacy e sulla protezione dei dati di www.cqhogartextil.com. Utilizzando questo Sito Web o effettuando e/o richiedendo l'acquisto di un prodotto e/o servizio tramite lo stesso, l'Utente accetta di essere vincolato dalle presenti Condizioni e da tutto quanto sopra, pertanto se non si è d'accordo con tutto quanto sopra, non si dovrebbe utilizzare questo Sito Web.
V. Si prega inoltre di notare che le presenti Condizioni potrebbero essere modificate. L'Utente è tenuto a consultarle ogni volta che accede, naviga e/o utilizza il Sito Web, poiché saranno applicabili quelle vigenti al momento della richiesta di acquisto di prodotti e/o servizi.
VI. Per qualsiasi domanda l’Utente possa avere in relazione alle Condizioni, potrà contattare il Titolare utilizzando i recapiti sopra indicati o, ove opportuno, utilizzando il modulo di contatto.
Art. 2.- L'UTENTE
I. L'accesso, la navigazione e l'utilizzo del Sito Web conferiscono la condizione di utente (di seguito denominati, indistintamente, singolarmente Utente o congiuntamente Utenti), e pertanto, dal momento in cui inizia la navigazione sul Sito Web, si accettano tutte le Condizioni qui stabilite, nonché le loro successive modifiche, ferma restando l'applicazione delle corrispondenti norme di legge obbligatorie a seconda dei casi.
II. L'Utente si assume la responsabilità del corretto utilizzo del Sito. Questa responsabilità si estenderà a:
• Utilizzare questo sito Web solo per effettuare richieste e acquisti o acquisizioni legalmente validi.
• Non effettuare acquisti falsi o fraudolenti. Se si può ragionevolmente ritenere che un acquisto del genere sia stato effettuato, esso potrà essere annullato e le autorità competenti ne saranno informate.
• Fornire informazioni di contatto veritiere e legittime, ad esempio indirizzo e-mail, indirizzo postale e/o altre informazioni (vedere Note legali e Condizioni generali d'uso).
PARTE III L'Utente dichiara di avere più di 18 anni e di avere la capacità giuridica di stipulare contratti tramite questo Sito Web.
IV. Il Sito Web è rivolto principalmente agli Utenti residenti in Spagna. CQ HOGAR TEXTIL non garantisce che il Sito sia conforme, in tutto o in parte, alle leggi di altri Paesi. CQ HOGAR TEXTIL declina ogni responsabilità che possa derivare da tale accesso, né garantisce spedizioni o fornitura di servizi al di fuori della Spagna.
V. L'Utente potrà formalizzare, a sua discrezione, con CQ HOGAR TEXTIL il contratto di vendita dei prodotti e/o servizi desiderati in una qualsiasi delle lingue in cui le presenti Condizioni sono disponibili su questo Sito Web.
Art. 3. PROCEDURA DI ACQUISTO O DI ACQUISIZIONE
I. Gli utenti possono effettuare acquisti sul Sito Web nei modi e nelle forme stabiliti. È necessario seguire la procedura di acquisto e/o acquisizione online di CQ HOGAR TEXTIL, durante la quale è possibile selezionare vari prodotti e/o servizi e aggiungerli al carrello, al cestino o allo spazio di acquisto finale e, infine, cliccare su: "EFFETTUA ORDINE"
II. Allo stesso modo, l'Utente dovrà completare e/o verificare le informazioni richieste in ogni fase, sebbene, durante il processo di acquisto, prima di effettuare il pagamento, i dettagli dell'acquisto possano essere modificati.
PARTE III L'Utente riceverà quindi un'e-mail di conferma che CQ HOGAR TEXTIL ha ricevuto il suo ordine o richiesta di acquisto e/o fornitura del servizio, ovvero conferma dell'ordine. E, se applicabile, sarai informato anche via e-mail quando il tuo acquisto verrà spedito.
IV. Una volta completata la procedura di acquisto, l'Utente accetta che il Sito generi una fattura elettronica che verrà inviata all'Utente via e-mail. Allo stesso modo, l'Utente potrà, se lo desidera, ottenere una copia cartacea della propria fattura richiedendola a CQ HOGAR TEXTIL tramite gli spazi di contatto presenti sul Sito Web o tramite i dati di contatto sopra indicati.
V. L'Utente riconosce di essere a conoscenza, al momento dell'acquisto, di alcune condizioni specifiche di vendita che riguardano il prodotto e/o servizio in questione e che sono riportate accanto alla presentazione o, se del caso, all'immagine dello stesso sulla sua pagina del Sito Web, indicando, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, e a seconda dei casi: nome, prezzo, componenti, peso, quantità, colore, dettagli dei prodotti o caratteristiche, il modo in cui saranno realizzati e/o il costo dei servizi; e riconosce che l'inoltro dell'ordine di acquisto o di acquisizione costituisce piena e completa accettazione delle condizioni di vendita specifiche applicabili a ciascun caso.
VI. Le comunicazioni, gli ordini di acquisto e i pagamenti coinvolti nelle transazioni effettuate sul Sito Web potranno essere archiviati e conservati nei registri informatizzati di CQ HOGAR TEXTIL al fine di costituire un mezzo di prova delle transazioni, in ogni caso, rispettando ragionevoli condizioni di sicurezza e le leggi e i regolamenti vigenti applicabili in materia, e tenendo conto in particolare del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e della Legge organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e sulla garanzia dei diritti digitali, e dei diritti che assistono gli Utenti in conformità con l'informativa sulla privacy di questo Sito Web.
Art. 4. DISPONIBILITA'
I. Tutti gli ordini di acquisto ricevuti da CQ HOGAR TEXTIL tramite il Sito Web sono soggetti alla disponibilità dei prodotti e/o che nessuna circostanza o causa di forza maggiore (clausola nove delle presenti Condizioni) influisca sulla fornitura dei prodotti e/o sulla prestazione dei servizi. In caso di difficoltà nella fornitura dei prodotti o di esaurimento degli stessi in magazzino, CQ HOGAR TEXTIL si impegna a contattare l'Utente e a rimborsare qualsiasi importo eventualmente versato a titolo di importo. Ciò si applica anche nei casi in cui la fornitura di un servizio diventi impraticabile.
Art. 5. PREZZI E PAGAMENTO
II. I prezzi indicati sul Sito sono definitivi, espressi in Euro (€) e comprensivi di imposte, salvo diversa indicazione e applicazione per disposizione di legge, in particolare in materia di IVA.
PARTE III Le spese di spedizione saranno conteggiate alla fine dell'ordine e dipenderanno dal luogo di consegna e dalla modalità di spedizione scelta dall'Utente. CQ HOGAR TEXTIL esegue quindi servizi di consegna e/o spedizione tramite: diverse agenzie di trasporto.
• SOLO IN SPAGNA (PENISOLA)
• Le spese di spedizione saranno scontate del 50% per ordini compresi tra € 51,00 e € 100,00.
• E saranno gratuiti a partire da 100,00€
• NELLE ALTRE AREE E PAESI
• Verranno calcolati nel carrello alla fine dell'ordine.
• Se la tua zona o il tuo paese non compare, l'Utente può consultare CQ HOGAR TEXTIL.
IV. In nessun caso il Sito aggiungerà automaticamente costi aggiuntivi al prezzo di un prodotto o servizio, ma solo quelli che l'Utente avrà selezionato e scelto volontariamente e liberamente.
V. I prezzi possono variare in qualsiasi momento, ma eventuali modifiche non avranno effetto sugli ordini o sugli acquisti per i quali l'Utente ha già ricevuto una conferma d'ordine.
VI. I metodi di pagamento accettati includono: PayPal, carta di credito o di debito tramite PayPal o bonifico bancario.
PARTE VII Le carte di credito saranno soggette a verifica e autorizzazione da parte della banca che le ha emesse. Se detta banca non autorizza il pagamento, CQ HOGAR TEXTIL non sarà responsabile di alcun ritardo o mancata consegna e non potrà formalizzare alcun contratto con l'Utente.
PARTE VIII Una volta che CQ HOGAR TEXTIL riceve l'ordine di acquisto dell'Utente tramite il Sito Web, verrà effettuata una pre-autorizzazione sulla carta corrispondente per garantire che vi siano fondi sufficienti per completare la transazione. L'addebito sulla carta avverrà al momento dell'invio all'Utente della conferma di spedizione e/o della conferma di avvenuta prestazione del servizio secondo le modalità e, ove previsto, nel luogo stabiliti.
PARTE IX In ogni caso, cliccando su "CONTINUA" l'Utente conferma che il metodo di pagamento utilizzato è di sua proprietà.
Art. 6. CONSEGNA
I. Le consegne saranno effettuate all'indirizzo dell'Utente nei Paesi e nei luoghi che potranno essere indicati sul sito web.
II. all'indirizzo CQ HOGAR TEXTIL.
PARTE III Salvo i casi di circostanze impreviste o straordinarie o, ove applicabile, derivanti dalla personalizzazione dei prodotti, l'ordine di acquisto costituito dai prodotti elencati in ciascuna conferma di acquisto verrà consegnato entro il termine indicato sul Sito Web secondo la modalità di spedizione selezionata dall'Utente e, in ogni caso, entro un termine massimo di 30 giorni di calendario dalla data di conferma dell'ordine.
IV. Se per qualsiasi motivo imputabile a CQ HOGAR TEXTIL non fosse in grado di rispettare la data di consegna, contatterà l'Utente per informarlo di tale circostanza e questi potrà scegliere di proseguire con l'acquisto stabilendo una nuova data di consegna oppure annullare l'ordine con rimborso integrale del prezzo pagato. In ogni caso le consegne a domicilio vengono effettuate nei giorni feriali.
V. Qualora la consegna dell'ordine fosse impossibile a causa dell'assenza dell'Utente, l'ordine potrà essere restituito al magazzino. Tuttavia, il corriere lascerà un avviso in cui verrà spiegato dove si trova l'ordine e come procedere per la successiva consegna.
VI. Se l'Utente non si presenta nel luogo di consegna nella fascia oraria concordata, dovrà contattare CQ HOGAR TEXTIL o il mezzo di trasporto per concordare la consegna in un altro giorno.
PARTE VII Se sono trascorsi 30 giorni dalla data in cui l'ordine era disponibile per la consegna e lo stesso non è stato consegnato per cause non imputabili a CQ HOGAR TEXTIL, CQ HOGAR TEXTIL comprenderà che l'Utente desidera recedere dal contratto e lo stesso sarà considerato risolto. In conseguenza della risoluzione del contratto, tutti i pagamenti ricevuti dall'Utente saranno restituiti, ad eccezione dei costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta dell'Utente di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso offerto dal Sito, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro un termine massimo di 14 giorni di calendario dalla data in cui il contratto si considera risolto.
PARTE VIII Tuttavia, l'Utente deve tenere presente che il trasporto risultante dalla risoluzione potrebbe comportare un costo aggiuntivo che potrà essere addebitato all'Utente.
PARTE IX Ai fini delle presenti Condizioni, la consegna si considera avvenuta o l'ordine consegnato nel momento in cui l'Utente o un terzo da lui indicato acquisisce il possesso materiale dei prodotti, fatto che sarà accreditato mediante la firma di ricezione dell'ordine all'indirizzo di consegna concordato.
X. Tutti i rischi eventualmente derivanti dai prodotti saranno a carico dell'Utente a partire dal momento della consegna. L'Utente acquisisce la proprietà dei prodotti quando CQ HOGAR TEXTIL riceve il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione all'acquisto o all'acquisizione effettuata, comprese le spese di spedizione, oppure al momento della consegna, se questa avviene in un momento successivo al ricevimento completo dell'importo dovuto da parte di CQ HOGAR TEXTIL.
XI. In conformità con quanto disposto dalla Legge 37/1992, del 28 dicembre, sull'Imposta sul Valore Aggiunto (IVA), gli ordini di acquisto per la consegna e/o la fornitura si considereranno ubicati nel territorio di applicazione dell'IVA spagnola se l'indirizzo di consegna si trova in territorio spagnolo, ad eccezione delle Isole Canarie, Ceuta e Melilla. L'aliquota IVA applicabile sarà quella vigente per legge in un dato momento, a seconda della specifica voce in questione.
Art. 7. MEZZI TECNICI PER CORREGGERE GLI ERRORI
I. Si informano gli Utenti che qualora rilevino un errore nell'inserimento dei dati necessari per l'elaborazione della loro richiesta di acquisto sul Sito Web, potranno modificare tali dati contattando CQ HOGAR TEXTIL attraverso gli spazi di contatto predisposti sul Sito Web e, ove applicabile, attraverso quelli previsti per contattare il servizio clienti, e/o utilizzando i dati di contatto indicati nella prima clausola (Informazioni generali). Allo stesso modo, tali informazioni potranno essere corrette dall'Utente attraverso il proprio spazio personale di connessione al Sito Web.
II. In ogni caso, prima di cliccare su "TERMINA ORDINE", l'Utente ha accesso allo spazio, carrello o cestino, dove sono registrate le sue richieste di acquisto e può apportare modifiche.
PARTE III Allo stesso modo, si rimanda l'Utente a consultare l'Avviso Legale e le Condizioni Generali d'Uso e, in particolare, l'Informativa sulla Privacy per avere maggiori informazioni su come esercitare il proprio diritto di rettifica così come stabilito dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (RGPD) e dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla Protezione dei Dati Personali e garanzia dei diritti digitali.
Art. 8. RESI
I. Nei casi in cui l'Utente acquista prodotti sul o tramite il Sito Web del Titolare, egli ha una serie di diritti, come di seguito elencati e descritti:
a) Diritto di recesso
I. L'Utente, in qualità di consumatore e utente, effettua un acquisto sul Sito Web e, pertanto, ha il diritto di recedere da tale acquisto entro un termine di 14 giorni di calendario senza necessità di giustificazione.
II. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale dei beni acquistati sul Sito Web o, nel caso in cui i beni che compongono l'ordine vengano consegnati separatamente, dopo 14 giorni di calendario dal giorno in cui l'Utente o un terzo autorizzato dall'Utente, diverso dal vettore, acquisisce il possesso materiale di ciascun bene separatamente e non si calcola mai a partire dalla data di ricezione dell'ultimo di tali beni che componevano lo stesso ordine di acquisto.
PARTE III Per esercitare tale diritto di recesso, l'Utente dovrà comunicare la propria decisione a CQ HOGAR TEXTIL. Potrai farlo, ove opportuno, attraverso gli spazi di contatto forniti sul Sito Web.
IV. L'Utente, qualunque sia il mezzo scelto per comunicare la propria decisione, dovrà manifestare in modo chiaro e inequivocabile la propria volontà di recedere dal contratto di acquisto. In ogni caso, l'Utente potrà utilizzare il modello di modulo di recesso che CQ HOGAR TEXTIL mette a sua disposizione in allegato alle presenti Condizioni; il suo utilizzo non è tuttavia obbligatorio.
V. Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che la comunicazione che esprime in modo inequivocabile la decisione di recedere sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.
VI. I prodotti o gli articoli devono essere restituiti nella loro confezione originale e senza alcun segno che ne indichi la rimozione o che siano stati provati, poiché si tratta di prodotti o articoli che vengono utilizzati a contatto fisico. Se i prodotti o gli articoli non vengono ricevuti nel modo corretto, non verranno restituiti all'Utente finché quest'ultimo non avrà pagato le spese di restituzione e rispedizione. Trascorsi 15 giorni di calendario dalla restituzione del prodotto o dell'articolo, CQ HOGAR TEXTIL interromperà la gestione dell'ordine senza rimborsare all'Utente il costo della restituzione del prodotto o dell'articolo e senza rispedire il prodotto o l'articolo all'Utente.
PARTE VII In caso di recesso, CQ HOGAR TEXTIL rimborserà all'Utente tutti i pagamenti ricevuti, ESCLUSI i costi di spedizione e di restituzione, senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 15 giorni di calendario dalla data in cui CQ HOGAR TEXTIL è informata della decisione dell'Utente di recedere.
PARTE VIII CQ HOGAR TEXTIL rimborserà l'Utente utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall'Utente per effettuare la transazione di acquisto iniziale. Tale rimborso non genererà alcun costo aggiuntivo per l'Utente, tenendo conto che dal rimborso saranno dedotte le spese di spedizione e di restituzione, come indicato nel paragrafo precedente. Tuttavia, CQ HOGAR TEXTIL tratterrà tale rimborso finché non avrà ricevuto i prodotti o gli articoli acquistati, oppure finché l'Utente non presenterà la prova della loro restituzione, a seconda di quale condizione si verifichi per prima.
PARTE IX L'Utente potrà restituire o inviare i prodotti a CQ HOGAR TEXTIL con: il mezzo che riterrà opportuno, facendosi carico delle spese di restituzione oppure con il mezzo che CQ HOGAR TEXTIL avrà contrattato al momento della restituzione, deducendo tali spese dal rimborso che CQ HOGAR TEXTIL dovrà effettuare all'Utente.
X. E dovrai farlo senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 15 giorni di calendario dalla data in cui CQ HOGAR TEXTIL è stata informata della decisione di recedere.
XI. L'Utente riconosce che dovrà farsi carico dei costi diretti della restituzione (trasporto, consegna) dei beni, se presenti. L'acquirente sarà inoltre responsabile della diminuzione del valore dei prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti
XII. L'Utente riconosce che esistono eccezioni al diritto di recesso, come previsto dall'articolo 103 del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo riveduto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. A titolo esemplificativo ma non esaustivo, questo sarebbe il caso di: prodotti personalizzati; prodotti che potrebbero deteriorarsi o scadere rapidamente; CD/DVD musicali o video senza la loro confezione, così come sigillati in fabbrica; prodotti che per motivi igienici o sanitari sono sigillati e sono stati aperti dopo la consegna; fornitura di contenuti digitali senza supporto fisico.
XIII. La prestazione di un servizio che l'Utente può contrarre su questo Sito Web è regolata allo stesso modo, poiché la stessa Legge stabilisce che il Diritto di recesso non assisterà gli Utenti quando la prestazione del servizio sia stata completamente eseguita, o quando sia iniziata, con l'espresso consenso del consumatore e utente e con il riconoscimento da parte di questi di essere consapevole che, una volta che il contratto sia stato completamente eseguito da CQ HOGAR TEXTIL, avrà perso il diritto di recesso.
XIV. In ogni caso, non verrà effettuato alcun rimborso nel caso in cui il prodotto sia stato utilizzato oltre la sua semplice apertura, per i prodotti che non si trovino nelle stesse condizioni in cui sono stati consegnati o che abbiano subito danni dopo la consegna.
XV. Allo stesso modo, i prodotti dovranno essere restituiti utilizzando o includendo tutti gli imballaggi originali, le istruzioni e gli altri documenti di accompagnamento, nonché una copia della fattura di acquisto.
XVI. Il modello del modulo di recesso può essere scaricato dal seguente link:
b) Restituzione di prodotti difettosi o errori di spedizione
I. Si riferisce a tutti quei casi in cui l'Utente ritiene che, al momento della consegna, il prodotto non sia conforme a quanto previsto dal contratto o dall'ordine di acquisto e che, pertanto, deve contattare immediatamente CQ HOGAR TEXTIL e informarla del difetto o dell'errore esistente con lo stesso mezzo o utilizzando le informazioni di contatto fornite nella sezione precedente.
II. L'Utente verrà quindi informato su come procedere alla restituzione dei prodotti, i quali, una volta restituiti, saranno esaminati e l'Utente verrà informato, entro un termine di 15 giorni di calendario, se è opportuno procedere al rimborso o, se del caso, alla sostituzione.
PARTE III Il rimborso o la sostituzione del prodotto verrà effettuato il prima possibile e, in ogni caso, entro 15 giorni dalla data in cui ti invieremo un'e-mail di conferma dell'idoneità al rimborso o alla sostituzione dell'articolo non conforme.
IV. L'importo pagato per i prodotti restituiti a causa di un difetto, quando questo esiste effettivamente, verrà rimborsato per intero, comprese le spese di consegna e gli eventuali costi che l'Utente ha sostenuto per effettuare la restituzione. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato dall’Utente per l’acquisto.
V. In ogni caso, saranno sempre applicabili i diritti riconosciuti dalla normativa vigente di volta in volta all'Utente, in qualità di consumatore e utente.
c) Garanzie
I. L'Utente, in qualità di consumatore e utente, gode di garanzie sui prodotti che possono acquistare tramite questo Sito Web, nei termini stabiliti dalla legge per ogni tipologia di prodotto, essendo CQ HOGAR TEXTIL responsabile, pertanto, di qualsiasi difetto di conformità degli stessi che si manifesti entro un termine di tre anni dalla consegna del prodotto.
II. In tal senso, si intende che i prodotti sono conformi al contratto a condizione che: siano conformi alla descrizione fatta da CQ HOGAR TEXTIL e possiedano le qualità ivi presentate; sono idonei agli usi cui sono normalmente destinati prodotti dello stesso tipo; e presentano la qualità e le prestazioni che ci si aspetta normalmente da un prodotto dello stesso tipo e che sono fondamentalmente attese da esso. Qualora ciò non fosse possibile relativamente ai prodotti consegnati all'Utente, l'Utente dovrà procedere come indicato nella sezione Restituzione di prodotti difettosi o errori di spedizione. Tuttavia, alcuni prodotti venduti sul Sito potrebbero presentare caratteristiche disomogenee, che tuttavia derivano dal tipo di materiale con cui sono stati realizzati e che pertanto costituiscono parte integrante dell'aspetto individuale del prodotto e non costituiscono difetto.
PARTE III Può darsi, invece, che l'Utente acquisti sul Sito un prodotto di un marchio o fabbricato da terzi. In questo caso, e considerando che il prodotto è difettoso, l'Utente ha anche la possibilità di contattare il marchio o il produttore responsabile del prodotto per sapere come esercitare direttamente nei suoi confronti il diritto di garanzia legale durante i tre anni successivi alla consegna dei suddetti prodotti. Per fare ciò, l'Utente dovrà aver conservato tutte le informazioni relative alla garanzia dei prodotti.
IV. Ogni diritto alla garanzia decadrà se il consumatore o l'Utente ha utilizzato il prodotto in modo improprio o lo ha maneggiato, lavato, asciugato o trattato in modo diverso dalle condizioni di utilizzo, trattamento e conservazione previste da CQ HOGAR TEXTIL.
Art. 9. ESCLUSIONE DI RESPONSABILITÀ
I. Salvo quanto diversamente previsto dalla legge, CQ HOGAR TEXTIL non accetterà alcuna responsabilità per le seguenti perdite, indipendentemente dalla loro origine:
• eventuali perdite non attribuibili ad alcuna violazione da parte vostra;
• perdite aziendali (comprese perdite di profitti, entrate, contratti, risparmi previsti, dati, avviamento o spese non necessarie); o di
• qualsiasi altra perdita indiretta che non fosse ragionevolmente prevedibile da entrambe le parti al momento della conclusione del contratto di vendita dei prodotti tra entrambe le parti.
II. Allo stesso modo, CQ HOGAR TEXTIL limita la propria responsabilità nei seguenti casi:
• CQ HOGAR TEXTIL applica tutte le misure necessarie per fornire una visualizzazione fedele del prodotto sul Sito Web, tuttavia, non è responsabile di eventuali piccole differenze o imprecisioni che potrebbero esistere a causa della mancanza di risoluzione dello schermo, o di problemi con il browser utilizzato o altri di questa natura.
• CQ HOGAR TEXTIL agirà con la massima diligenza per mettere a disposizione della società incaricata del trasporto il prodotto oggetto dell'ordine di acquisto. Tuttavia, non è responsabile dei danni derivanti dal cattivo funzionamento del trasporto, in particolare dovuti a cause quali scioperi, blocchi stradali e in generale qualsiasi altra causa specifica del settore, che provochi ritardi, smarrimenti o furti del prodotto.
• Guasti tecnici che, per cause fortuite o di altra natura, impediscono il normale funzionamento del servizio via Internet. Mancanza di disponibilità del Sito Web per manutenzione o altri motivi che impediscano la disponibilità del servizio. compie ogni sforzo per portare a termine il processo di acquisto, pagamento e spedizione/consegna dei prodotti; è tuttavia esonerata da ogni responsabilità per cause ad essa non imputabili, quali caso fortuito o forza maggiore.
• CQ HOGAR TEXTIL non sarà responsabile dell'uso improprio e/o dell'usura dei prodotti utilizzati dall'Utente. Allo stesso tempo, CQ HOGAR TEXTIL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali resi errati da parte dell'Utente. È responsabilità dell'Utente restituire il prodotto corretto.
• In generale, CQ HOGAR TEXTIL non sarà responsabile per alcun inadempimento o ritardo nell'adempimento di uno qualsiasi degli obblighi assunti, quando ciò sia dovuto a eventi al di fuori del suo ragionevole controllo, vale a dire, a causa di forza maggiore, e ciò può includere, ma non è limitato a:
o Scioperi, serrate o altre misure di protesta.
o Disordini civili, sommosse, invasioni, minacce o attacchi terroristici, guerra (dichiarata o meno) o minaccia o preparazione alla guerra.
o Incendio, esplosione, tempesta, inondazione, terremoto, cedimento del terreno, epidemia o qualsiasi altro disastro naturale.
o Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, veicoli a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
o Impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
o Atti, decreti, legislazioni, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica.
PARTE III In questo modo, gli obblighi saranno sospesi durante il periodo in cui perdura la causa di forza maggiore e CQ HOGAR TEXTIL avrà una proroga del termine per rispettarli per un periodo di tempo pari alla durata della causa di forza maggiore. CQ HOGAR TEXTIL utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per trovare una soluzione che le consenta di adempiere ai propri obblighi nonostante la causa di forza maggiore.
Art. 10. COMUNICAZIONI E NOTIFICHE SCRITTE
IV. Utilizzando il presente Sito Web, l'Utente accetta che la maggior parte delle comunicazioni con CQ HOGAR TEXTIL avvengano in forma elettronica (e-mail o avvisi pubblicati sul Sito Web).
V. Ai fini contrattuali, l'Utente accetta di utilizzare questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, le notifiche, le informazioni e le altre comunicazioni che CQ HOGAR TEXTIL invia elettronicamente sono conformi ai requisiti legali di forma scritta. Tale condizione non pregiudicherà i diritti riconosciuti dalla legge all'Utente.
VI. L'Utente potrà inviare notifiche e/o comunicare con CQ HOGAR TEXTIL attraverso i dati di contatto indicati nelle presenti Condizioni e, ove applicabile, attraverso gli spazi di contatto presenti sul Sito Web.
PARTE VII Allo stesso modo, salvo diversa disposizione, CQ HOGAR TEXTIL potrà contattare e/o informare l'Utente tramite e-mail o all'indirizzo postale fornito.
Art. 11. RINUNCIA
I. Nessuna rinuncia da parte di CQ HOGAR TEXTIL a un diritto specifico o a un'azione legale o la mancata richiesta da parte di CQ HOGAR TEXTIL del rigoroso rispetto da parte dell'Utente di uno qualsiasi dei suoi obblighi costituirà una rinuncia a qualsiasi altro diritto o azione derivante da un contratto o dalle Condizioni, né esonera l'Utente dal rispetto dei suoi obblighi.
II. Nessuna rinuncia da parte di CQ HOGAR TEXTIL a una qualsiasi delle presenti Condizioni o ai diritti o alle azioni derivanti da un contratto avrà effetto, a meno che non venga espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia e venga formalizzata e comunicata all'Utente per iscritto.
Art. 12. NULLITÀ
I. Se una qualsiasi delle presenti Condizioni fosse dichiarata nulla e non avvenuta mediante decisione definitiva emessa da un'autorità competente, le restanti clausole rimarranno in vigore, senza essere influenzate da tale dichiarazione di nullità.
Art. 13. CONTRATTO COMPLETO
II. Le presenti Condizioni e qualsiasi documento espressamente richiamato nelle stesse costituiscono l'intero accordo tra l'Utente e CQ HOGAR TEXTIL in relazione all'oggetto della vendita e sostituiscono qualsiasi altro accordo, patto o promessa precedente concordato verbalmente o per iscritto dalle stesse parti.
PARTE III L'Utente e CQ HOGAR TEXTIL riconoscono di aver accettato di stipulare un contratto senza aver fatto affidamento su alcuna dichiarazione o promessa fatta dall'altra parte, ad eccezione di quanto espressamente menzionato nelle presenti Condizioni.
Art. 14. PROTEZIONE DEI DATI
I. Le informazioni o i dati personali che l'Utente fornisce a CQ HOGAR TEXTIL durante una transazione sul Sito Web saranno trattati in conformità con le disposizioni dell'Informativa sulla privacy o della politica di protezione dei dati (contenute, ove applicabile, nell'Avviso legale e nelle Condizioni generali d'uso). Accedendo, navigando e/o utilizzando il Sito Web, l'Utente acconsente al trattamento di tali informazioni e dati e dichiara che tutte le informazioni o i dati forniti sono veritieri.
Art. 15. NORMATIVA APPLICABILE E GIURISDIZIONE
I. L'accesso, la navigazione e/o l'uso del presente Sito Web nonché i contratti di acquisto dei prodotti attraverso lo stesso saranno regolati dalla legge spagnola.
II. Qualsiasi controversia, problema o disaccordo che sorga o sia correlato all'accesso, alla navigazione e/o all'uso del Sito Web, o all'interpretazione ed esecuzione delle presenti Condizioni, o ai contratti di vendita tra CQ HOGAR TEXTIL e l'Utente, sarà soggetto alla giurisdizione non esclusiva dei tribunali spagnoli.
Art. 16. RECLAMI E RICHIESTE
I. L'Utente potrà inviare a CQ HOGAR TEXTIL i propri reclami, le proprie rivendicazioni o qualsiasi altra osservazione desideri effettuare tramite i recapiti forniti all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).
CQ HOGAR TEXTIL mette inoltre a disposizione dei consumatori e degli utenti moduli ufficiali di reclamo, che possono essere richiesti in qualsiasi momento, utilizzando i dati di contatto forniti all'inizio delle presenti Condizioni (Informazioni Generali).
Allo stesso modo, qualora dovesse sorgere una controversia tra l'Utente e la conclusione del presente contratto di acquisto, l'Utente, in qualità di consumatore, potrà richiedere una risoluzione extragiudiziale delle controversie, ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online in materia di consumo e che modifica il Regolamento (CE) 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE. È possibile accedere a questo metodo tramite il seguente sito web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.